Gestionnaire de programme

Keywords Studios est à la recherche d'un(e) gestionnaire de programme pour rejoindre notre équipe de prestation de services au client et compétence en service à la clientèle.

La personne sera responsable de superviser la réalisation des objectifs concernant la prestation de services aux clients de Keywords Studios, en dirigeant et en coordonnant les efforts de plusieurs projets dans ce domaine et celui de la compétence en service à la clientèle. Elle portera une grande attention à la stratégie, à la mise en œuvre et à la collaboration, tout en veillant à ce que les calendriers et les étapes soient respectés, et sera motivée par le désir d’optimiser la productivité et de favoriser la réussite du programme du début à la fin.

Objectifs du poste

• Élaborer, mettre en œuvre et maintenir des initiatives de programme qui reflètent les objectifs organisationnels de Keywords Studios.
• Développer des protocoles d’évaluation du programme pour l’évaluer et l’améliorer.
• Maintenir des normes de satisfaction, de qualité et de performance.
• Superviser plusieurs équipes de projets (ligne hiérarchique indirecte), en veillant à ce que les objectifs du programme soient atteints.
• Gérer le budget et financer les canaux pour atteindre le maximum de productivité.

Responsabilités du poste

• Travailler en étroite collaboration avec le commanditaire du projet, les équipes transversales et les gestionnaires de projets désignés pour planifier et développer la portée, les produits livrables, les ressources nécessaires, le plan de travail, le budget et le calendrier des nouvelles actions.
• Gérer le programme et les équipes de projets pour un rendement optimal; coordonner et déléguer les actions transversales.
• Cerner les exigences clés nécessaires aux équipes transversales.
• Développer et gérer le budget des projets et assumer la responsabilité de la livraison des buts et objectifs opérationnels.
• Travailler avec d’autres gestionnaires de programme pour déterminer les risques et les possibilités dans plusieurs projets au sein du service.
• Analyser, évaluer et surmonter les risques du programme et produire des rapports sur le programme pour la direction et les parties prenantes.

Requirements

• Plus de cinq ans dans un rôle de gestion avancé (préférence donnée aux personnes ayant de l’expérience en gestion de programme)
• Compétences exceptionnelles en matière de leadership, de gestion des parties prenantes, de gestion du temps, d’animation et d’organisation.
• Connaissance pratique des principes de gestion du changement et des processus d’évaluation des performances.
• Expérience avérée de la rédaction de propositions.

Benefits

Avantages

Our employees are our most valuable resource; therefore, we provide them with a competitive compensation package commensurate with skills and experience, excellent benefits, high level of job satisfaction and a casual and fun work environment.