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Gestionnaire de produits

Description du poste

En tant que Gestionnaire de produit dans l’équipe Publishing Services au sein d'Ubisoft IT, vous vous assurez que toutes les personnes impliquées dans les projets SalesForce Service Cloud (SFSC) savent ce qui doit être fait et pourquoi. Vous devez rester au courant des objectifs d'Ubisoft et combler les lacunes en matière de communication au sein de l'équipe pour gérer des communiqués efficaces. La compréhension de l'expérience utilisateur.rice sera cruciale pour proposer des robots, des cas d'utilisation Salesforce FLOW et des analyses Einstein (Einstein analytics). Salesforce Service Cloud est notre solution Customer Relationship Management (CRM) Software as a service (SaaS) qui facilite la gestion des cas pour les joueur.euse.s et les demandes de support client.

Vous devez comprendre ce que votre client.e attend de ce produit et satisfaire ses critères tout en représentant de manière efficace et efficiente les besoins fiscaux d'Ubisoft (maximiser la valeur livrée). Vous serez passionné.e par l'amélioration du rendement du début à la fin tout en établissant une solide relation de collaboration avec les équipes techniques, opérationnelles et commerciales.

Responsabilités

• Recueillir les commentaires des principaux intervenant.e.s internes, élaborer les exigences commerciales et rédiger les descriptions des fonctionnalités en utilisant la méthodologie Agile de gestion des produits;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour gérer les dépendances internes et externes et assurer des expériences cohérentes et conduire la feuille de route pour atteindre les objectifs et les résultats clés (OKRS);
• Mettre en place des mesures et des indicateurs clés de performance (ICP) pour s'assurer que le produit évolue dans la bonne direction selon la stratégie d'Ubisoft ̶ élaborer les rapports appropriés en conséquence;
• Piloter la coordination pour assurer une exécution sans faille des livrables attendus ainsi que suivre l'avancement des travaux et régler les problèmes de production pendant les sprints tout en gérant la gestion du changement;
• Intégrer la voix des utilisateur.rice.s : enquêter et comprendre et confirmer les attentes des utilisateur.rice.s du produit en inspirant les résultats de la valeur du produit;
• Identifier de nouvelles opportunités de produits et de solutions basées sur les besoins et les objectifs des parties prenantes internes;
• Hiérarchiser les problèmes et les solutions associées par le biais d'activités de découverte de produits : entretiens, prototypage , tests utilisateur.rice.s;
• Associer et prioriser le backlog ainsi que de définir et gérer un plan de publication associé aux objectifs stratégiques, tout en s'assurant que les problèmes sont résolus;
• Développer des preuves de concept, communiquer les nouvelles fonctionnalités, réaliser des démonstrations de produits, et contribuer à la conception pédagogique des cours de formation;
• Surveiller le marché, les tendances de l'industrie et la concurrence, à l'aide de recherches techniques ou de recherches sur les client.e.s, afin d'identifier les possibilités d'amélioration ou de nouvelles fonctionnalités.

Qualifications

• Expérience préalable en gestion et/ou développement de produits avec une méthodologie Agile, ayant travaillé aux côtés de diverses parties prenantes telles que des équipes de développement;
• Capacité à synthétiser l'information, à rendre des questions complexes compréhensibles pour différents publics et à formuler des recommandations claires et concises;
• Compétences analytiques tout en étant orienté.e vers les solutions;
• Capacité à hiérarchiser différents besoins sur la base d'aperçus et d'indicateurs clés de performance définis au préalable;
• Capacité à adopter des idées et à aligner les équipes sur une vision commune;
• Approche proactive et volonté de développer une compréhension approfondie de nos solutions techniques et de leur impact sur l'entreprise et sur les client.e.s.

Informations complémentaires

Pour info : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus.

Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé.

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous·tes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.