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Gestionnaire de communauté - Community Manager

Job Description

Êtes-vous à la recherche d'un employeur de choix?

Rejoignez la partie!

En tant que gestionnaire de communauté de jeu au studio de Gameloft Montréal, vous rejoindrez un groupe de joueurs et d'intervenants de haut niveau passionnés dans l'industrie du jeu vidéo. Nous sommes constamment à la recherche des candidats les plus talentueux qui rejoindront notre équipe et nous aideront à créer les expériences les plus mémorables pour nos joueurs.

RESPONSABILITÉS

Vous ferez partie d'une grande équipe de développement, comprenant des producteurs, des programmeurs et des équipes créatives, ainsi que d'une équipe mondiale composée d'autres gestionnaires de communauté de jeu et de modérateurs situés dans des studios à travers le monde. Vous agirez en tant que principal intermédiaire entre Gameloft et sa communauté, serez le "visage" de Gameloft, et vous vous assurerez que les stratégies visant les médias sociaux et la communauté soient formulées et mises en oeuvre.

Définir des actions sociales et communautaires

• Agir en tant qu'expert en gestion des médias sociaux et de la communauté au sein d'une équipe de développeurs
• Formuler et mettre en oeuvre la stratégie visant les médias sociaux et la communauté
• Lancer des campagnes sociales innovantes pour susciter l'intérêt de la communauté et accroître constamment les taux d'engagement et la taille de la communauté
• Préparer des briefs créatifs et gérer tout le contenu publié (images, vidéos et textes)
• Être la voix et le visage de la marque lors des diffusions en direct

Satisfaire les clients

• Garantir un flux actif de communication entre l'équipe de développement et la communauté
• Surveiller et écouter la communauté, et lui répondre de façon « sociale »
• Identifier les problèmes les plus répandus d'après les retours de la communauté, préparer des rapports internes de façon régulière, et soumettre les problèmes rapidement et efficacement à toutes les parties concernées en interne, lorsque nécessaire
• Parler au nom des joueurs durant les réunions de planification et dans les processus internes

Surveiller et rapporter

• Surveiller les discussions et les tendances dans les bases de fans sur tous les canaux, y compris les chaînes de médias sociaux et les pages des boutiques d'applications
• Rester à l'affût des dernières tendances en matière d'outils, d'applications et de chaînes de médias sociaux, et conseiller l'équipe de développement sur les opportunités potentielles
• Mener des études de marché thématiques sur les tendances qui influencent la communauté vidéoludique au sens large
• Analyser de façon régulière vos campagnes sociales et traduire les résultats des données qualitatives en recommandations exploitables pour les futures campagnes
• Analyser les performances sur les médias sociaux et soumettre des rapports aux responsables sur une base mensuelle, et transmettre des rapports de performances aux responsables des équipes de jeux et au HQ

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ABOUT THE JOB

Are You Looking for a Great Place to Work?

Join the Game!

As a Game Community Manager at the Gameloft Montreal Studio, you will join a passionate group of gamers and top minds in the gaming industry. We are always look for top talent to join our team and help create the best experiences for our players.

RESPONSIBILITIES

You will be part of a large game development team, including game producers, programmers and creative teams, as well as a global team of other Game Community Managers and Moderators in studios across the globe. You will be the main link between Gameloft and our player community and will act as the "face" of Gameloft, ensuring that the social media and community strategies are thought out and implemented.

Defining Social and Community Actions

• Acting as the social-media and community-management expert within a team of game developers
• Formulating the social media and community strategy and implementing it
• Running innovative social campaigns that capture the interest of your community and constantly drive both engagement rates and community size
• Preparing creative briefs and managing all published content (images, video and text)
• Being the voice and face of the brand in livestreams

Consumer Satisfaction

• Ensuring the active flow of communication between the development team and the community
• Monitoring, listening to and responding to the community in a “social” way
• Identifying the most common issues based on community feedback, regularly preparing internal reports, and escalating issues quickly and efficiently to all relevant internal parties, when necessary
• Advocating for our players during planning meetings and in internal processes

Monitoring & Reporting

• Monitoring discussions and trends within fan bases on all channels, including social media channels and app store pages
• Being on the lookout for the latest trends in social-media tools, applications and channels, and advising the development team on potential opportunities
• Conducting market research on topical trends affecting the wider gaming community
• Regularly analyzing your social campaigns and translating the qualitative data results into actionable recommendations for future campaigns
• Analyzing and reporting social media performance to management on a monthly basis and sharing performance reports with game team management and HQ

Qualifications

• Au minimum 3 ans d'expérience en gestion de plateformes de médias sociaux ou de communautés pour des marques
• Vous avez fait preuve de créativité et d'innovation dans toutes vos campagnes
• Connaissance d'outils graphiques comme Photoshop ou de logiciels de montage vidéo
• Esprit d'équipe et facilité à collaborer avec les autres
• Vous cherchez à résoudre activement les problèmes et n'hésitez pas à prendre l'initiative lorsque nécessaire
• Forte intuition et excellente capacité à anticiper les réactions négatives ou les crises au sein de la communauté et à préparer des plans de secours
• Excellente communication écrite et orale
• Une passion pour les jeux vidéo!

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PROFILE

• 3+ years’ experience managing social media platforms or communities for brands
• Demonstrated creativity and innovation in every campaign you’ve run
• Some knowledge of graphic tools such as Photoshop, or of video-editing software
• Team player that can easily collaborate with others
• A desire to actively seek solutions to problems and the confidence to take the lead when necessary
• Strong intuition and ability to identify potential negative community reactions or crises in advance and prepare mitigation plans
• Excellent written and verbal communication skills
• A passion for video games!

Additional Information

POURQUOI NOUS REJOINDRE?

• Vous voulez vivre une expérience exceptionnelle, au sein d'une entreprise en constante évolution!
• Vous voulez travailler avec des collègues talentueux et pionniers dans l’industrie!
• Vous voulez rejoindre une entreprise d'envergure internationale et rencontrer des gens du monde entier!
• Ou vous recherchez tout simplement un endroit où il fait bon travailler!

Nous offrons :

• Avantages sociaux dignes d’une grande entreprise
• Vacances et congés mobiles
• Remboursement d’une partie du coût de la carte OPUS
• Local à vélos de 80 places
• Collations offertes quotidiennement
• Espaces de jeux
• Terrasse sur le toit

Nous souhaitons vous connaître!

Soumettez votre candidature dès maintenant.

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WHY JOIN US?

• You want to be part of an exceptional experience within a company that is constantly growing!
• You want to work with talented people who are industry pioneers!
• You want to join a global company and meet great people around the world!
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What We Offer

• Benefits befitting a company of our size
• Vacation and personal days off
• Public transportation allowances (partial reimbursement of OPUS card)
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• Daily snacks
• A game room
• A rooftop terrace

We want to get to know you!

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Company Description

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A propos de Gameloft

Un leader dans l’édition de jeux digitaux et sociaux, Gameloft® s’est positionné depuis 2000 comme l’une des entreprises les plus innovantes dans son domaine. Gameloft conçoit des jeux pour toutes les plateformes numériques et avec une audience mensuelle de 157 millions de joueurs uniques offre, via Gameloft Advertising Solutions, un niveau de visibilité et d’engagement unique aux annonceurs. Gameloft possède ses propres franchises comme Asphalt®, Order & Chaos, Modern Combat ou Dungeon Hunter, et travaille également en collaboration avec les plus grands ayant-droits internationaux dont Universal, Illumination Entertainment, Disney®, Marvel®, Hasbro®, Fox Digital Entertainment, Mattel® ou encore Ferrari®. Gameloft est présent sur tous les continents, distribue ses jeux dans plus de 100 pays et compte 4600 collaborateurs. Gameloft est une société du groupe Vivendi.

Chez Gameloft Montréal, vous travaillerez avec les meilleurs développeurs de jeux au monde. Notre studio a développé et développe toujours plusieurs titres à succès tels que les séries Dungeon Hunter, Modern Combat et Gangstar.

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About Gameloft

A leading digital and social game publisher, Gameloft® has established itself as one of the top innovators in its field since 2000. Gameloft creates games for all digital platforms and with an audience of 157 million monthly users offers via Gameloft Advertising Solutions a unique level of visibility and involvement to advertisers. Gameloft operates its own established franchises such as Asphalt®, Order & Chaos, Modern Combat and Dungeon Hunter and also partners with major rights holders including Universal, Illumination Entertainment, Disney®, Marvel®, Hasbro®, Fox Digital Entertainment, Mattel® and Ferrari®. Gameloft distributes its games in over 100 countries and employs 4,600 people worldwide. Gameloft is a Vivendi company.

At Gameloft Montreal, you’ll be working with the world’s best game developers. Our studio has developed, and continues to develop, hit titles that include the Dungeon Hunter , Modern Combat and Gangstar series.