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Gestionnaire de Communauté

Phoenix Labs est à la recherche d’une ou d’un gestionnaire de communauté axé sur les joueurs afin de soutenir nos efforts marketing en Amérique du Nord pour Free Fire. Ce rôle se concentre sur les communications en première ligne avec les joueurs sur les réseaux sociaux et autres canaux. Le candidat idéal devra être créatif, se passionner pour l’expérimentation tournée vers les données et bien connaître la dynamique des réseaux sociaux sur Internet. Il représente fièrement les joueurs au sein du studio et transmet la rétroaction à la communauté. Il devra constamment chercher à instaurer la confiance et à assurer une communication ouverte entre les joueurs et le studio.

Phoenix Labs est un studio dynamique et inclusif, fier de sa capacité à s’améliorer continuellement et à attaquer de nouveaux défis. Vous intégrerez une équipe diverse regroupant des personnes provenant de nombreux pays et travaillant dans des lieux différents.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein dans notre studio de Los Angeles. Une partie de notre équipe travaille actuellement à distance en raison de la pandémie de COVID-19. Nous continuons à appliquer les directives gouvernementales afin d’assurer la sécurité de notre équipe. Toutefois, lorsque nous pourrons reprendre nos opérations normales, ce travail s’effectuera sur place.

Fonctions :

• Assurer au quotidien la surveillance et le bon fonctionnement des conversations des membres de la communauté, des réseaux sociaux, des forums et des présences en ligne.
• Accroître les abonnements aux réseaux sociaux actuels et donner le coup d’envoi sur les nouvelles plateformes émergentes.
• Bâtir, maintenir et mettre en œuvre un calendrier de contenu de la communauté.
• Surveiller le ton des conversations de la communauté et veiller à la réputation de l’image de marque.
• Recueillir les commentaires des joueurs et les traduire en perspectives pour les équipes internes.
• Surveiller les tendances et réaliser des rapports réguliers sur la communauté, y compris le suivi de ses sentiments.
• Représenter le studio dans des fonctions sociales et de l’industrie, ainsi que sur les diffusions en lignes et les réseaux sociaux.
• Créer du contenu de communauté, y compris des plans de contenu créatif et de rédaction.
• Repérer et mettre à profit les occasions émergentes et les tendances sociales.

Exigences :

• Expérience de 1 à 3 ans (ou plus) dans la gestion de réseaux sociaux et d’une communauté de jeux vidéo.
• Expérience de travail auprès de communautés de joueurs. Une expérience de gestion de communauté de jeu vidéo en direct est grandement souhaitée.
• Compétences expertes en communication écrite et verbale, y compris devant les caméras.
• Passion pour l’information basée sur les données. Volonté d’utiliser des données pour prendre des décisions éclairées et promouvoir cette pratique au sein de l’équipe.
• Expertise avec Excel ou Google Sheets.
• Adepte des jeux vidéo en ligne et participant actif des réseaux sociaux.

Atouts :

• Bilinguisme anglais-espagnol.
• Expérience des plateformes de publication (SocialBakers, Hootsuite, Sprinklr, etc.).
• Connaissance de HTML, de Markdown et des systèmes de gestion de contenu.
• Maîtrise des tâches de manipulation d’image de base avec Adobe Photoshop.
• Expérience avec les sports électroniques.
• Expérience de travail dans un environnement Agile.