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Gestionnaire, Ingénierie de support, Digital Twin / Manager, Support Engineering, Digital Twin

L’opportunité

L’équipe Digital Twin Support Engineering est composée de développeur(se)s de logiciels hautement qualifié(e)s ayant une expertise approfondie de la plateforme Unity. Son objectif principal est de résoudre les bogues et d’améliorer les performances du moteur Unity, ainsi que d’autres outils 3D en temps réel complémentaires, qui ont une incidence sur les projets de production de nos clients les plus stratégiques dans le secteur des jumeaux numériques. L’équipe œuvre à la reproduction des problèmes touchant ces projets et détermine rapidement les solutions qualitatives qui seront résolues directement dans le code source du moteur Unity.

Nous sommes à la recherche d’un(e) responsable expérimenté(e) dans la conduite d’efforts techniques stratégiques dans l’industrie des jumeaux numériques (ou un secteur industriel apparenté) au niveau de la production, et aura expédié des produits en temps réel sur le marché, ou des systèmes de processus à des fins techniques internes. Ce/cette dirigeant(e) disposera idéalement d’une expérience complémentaire dans le domaine du développement de l’assistance client ou de l’ingénierie de terrain.

Dans ce rôle, vous rejoindrez l’organisation Customer Success Engineering. Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes de développement du moteur Core de Unity, l’organisation Business Development, ainsi que les équipes de gestion des comptes techniques des relations stratégiques avec les partenaires. Tous ces acteurs collaborent afin de garantir les meilleurs résultats techniques possibles pour nos clients!

Ce rôle peut impliquer des déplacements réguliers chez les clients et dans d’autres bureaux de Unity, essentiellement dans les régions d’Amérique, d’Europe et d’Asie-Pacifique. Vous devrez voyager soit très occasionnellement, soit jusqu’à 20 % du temps, selon vos intérêts et responsabilités.

Ce que vous allez faire

• Diriger une équipe de manière à répondre aux exigences et aux objectifs des indicateurs clés de performance (ICP), notamment :
• Soutien à la rétention des produits
• Temps de résolution des problèmes des clients
• Déployer des processus d’assistance, d’intégration et d’expertise pour les produits Unity récents et mis à jour au sein d’une équipe nombreuse et internationale
• Gérer une équipe chargée de déboguer le code écrit dans une grande base de code C# ou C++ multifilière, à l’aide d’un moteur multiplateforme (par exemple, Unity, Unreal ou autre moteur propriétaire) et des outils de profilage correspondants

Ce que nous recherchons

• Une expérience dans la mise en marché de produits industriels en temps réel, assortie d’une compréhension approfondie des cycles de vie du développement logiciel
• Une capacité à déterminer les moyens d’améliorer et de résoudre au plus vite les problèmes les plus urgents des clients grâce à de nouvelles méthodes de travail en temps réel, plutôt que de toujours s’en remettre à des méthodes de gestion des tickets asynchrones
• Une personne extrêmement passionnée par l’apport de technologies en temps réel dans des secteurs comme l’architecture, le génie et le transport automobiles, l’aérospatiale, la fabrication, etc.
• Cinq ans d’expérience dans l’industrie

Vous avez peut-être également

• Une expérience dans la direction d’équipes pendant la phase de développement de la production technologique
• Une maîtrise de l’anglais écrit et parlé, ainsi que la capacité de guider les clients en communiquant clairement des idées et des connaissances techniques
• Une expérience dans le domaine de l’assistance à la clientèle ou dans le domaine du développement de solutions

La vie chez Unity

Unity (NYSE: U) est la plateforme la plus utilisée au monde pour la création et l’exécution interactive de contenu 3D en temps réel (RT3D). Des créateur(rice)s, notamment des développeur(se)s de jeux vidéo, des artistes, des architectes, des concepteur(rice)s automobiles, des cinéastes et bien d’autres professionnel(le)s, utilisent Unity pour donner vie à leurs projets. Unity constitue la base sur lesquelles sont créés les contenus numériques les plus remarquables au monde. Plus précisément, la plateforme de Unity offre un ensemble complet de solutions logicielles pour créer, exécuter et monétiser du contenu interactif 2D et 3D en temps réel pour les téléphones mobiles, les tablettes, les ordinateurs, les consoles et les appareils de réalité augmentée et de réalité virtuelle.

Au quatrième trimestre de l’année 2021, Unity comptait en moyenne 3,9 milliards d’utilisateurs finaux actifs mensuels ayant consommé du contenu créé ou exploité au moyen de ses solutions. Les applications développées par ces créateurs ont été téléchargées en moyenne cinq milliards de fois par mois en 2021. Pour en savoir davantage, veuillez consulter le site www.unity.com .

Unity est un employeur fier de garantir l’égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et innovateur et à célébrer nos employés à travers l’âge, l’éthinicité, la couleur, l’ascendance, l’origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle ou tout autre statut protégé conformément à la loi applicable. Nos différences sont des forces nous permettant de répondre aux besoins croissants et évolutifs de nos clients, partenaires et collaborateurs. Veuillez remplir ce formulaire si vous nécessitez des accommodations particulières pour rendre votre expérience d’entrevue agréable et positive.

Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre résumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n’accepte pas des chasseurs de têtes non sollicités et des résumés (CV) d’agence. Unity ne payera pas d’honoraires à aucune agence tierce ou entreprise qui n’a pas signé d’ententes avec Unity.

Life at Unity

Unity (NYSE: U) is the world’s leading platform for creating and operating real-time 3D (RT3D) content. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, filmmakers, and others, use Unity to make their imaginations come to life. Unity is the foundation upon which the world’s most powerful digital content is created. Specifically, Unity’s platform provides a comprehensive set of software solutions to create, run and monetize interactive, real-time 2D and 3D content for mobile phones, tablets, PCs, consoles, and augmented and virtual reality devices.

In the fourth quarter of 2021, Unity had, on average, 3.9 billion monthly active end users who consumed content created or operated with its solutions. The applications developed by these creators were downloaded, on average, five billion times per month in 2021. For more information, please visit www.unity.com .

Unity is a proud equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, innovative environment and celebrate our employees across age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. Our differences are strengths that enable us to support the growing and evolving needs of our customers, partners, and collaborators. If there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please fill out this form to let us know.

Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this website or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.

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