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Gestionnaire Expérience Client (D2P)

Ubisoft
Montreal QC ca
16 days ago
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Description du poste

Sous la supervision du·de la Directeur·trice Expérience, le·la Gestionnaire Expérience Consommateur·trice (service d'abonnement et magasin) dirige l'activation de stratégies basées sur l'audience pour offrir aux joueurs·euses une expérience d’achat exceptionnelle à chaque point de contact et de construire une relation positive à long terme avec les consommateurs·trices. Cette personne collaborera étroitement avec de multiples parties prenantes inter fonctionnelles (Affaires, Marketing, CRM, Ubisoft Connect, IT & Service à la Clientèle). Elle agira en tant que leader opérationnel pour optimiser les parcours clients et mettre en œuvre des tactiques de rétention clés.

Le·la candidat·e idéal·e est stratégique, axé sur les solutions et a des compétences pour communiquer des recommandations basées sur les données et pour interagir avec une variété de collaborateurs différents et pour gérer plusieurs priorités simultanément.

A noter qu'il s'agit d'un contrat de 9 mois

CE QUE VOUS FEREZ :

Définir et mettre en œuvre les meilleures pratiques de parcours client :

Élaborer et exécuter la stratégie de rétention

Mesurer et améliorer régulièrement l'efficacité des programmes de cycle de vie et de rétention

Comprendre l’écosystème web et e-commerce de Ubisoft

Qualifications

CE QUE VOUS APPORTEZ :

Informations complémentaires

CE QU’IL FAUT NOUS ENVOYER :

Pour votre information : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus.

Chez Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Code de conduite Ubisoft : Code de Conduite Ubisoft

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous·tes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.

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