Gestionnaire CRM

Description du poste

Ubisoft Entertainment, un chef de file mondial de l'industrie des jeux vidéo et des logiciels de divertissement, est actuellement à la recherche d'un·e Gestionnaire CRM. Cette personne possède de l'expérience dans les principaux aspects de CRM, est axée sur les données, travaille de façon interfonctionnelle et possède des antécédents de réussite. Il relèvera de la Gestionnaire senior, stratégie CRM, et sera responsable de la planification et de l'exécution des campagnes CRM pour les jeux AAA. Le/la candidat·e retenu·e sera passionné·e par l'expérience des joueurs, axé sur les résultats et comprendra comment tirer parti du contenu et des canaux CRM personnalisés pour enrichir les relations d'Ubisoft avec ses joueurs dans ses différentes marques. Il est important de noter qu'il s'agit d'un poste de Gestion sans gestion d'employé.e.s.

Ce que vous ferez

• Gérer la création et l'exécution de campagnes de CRM multicanaux hautement personnalisées et apporter des améliorations continues aux stratégies de chaque canal, au contenu dynamique et aux parcours des joueurs.
• Collaborer avec l'équipe de gestion de l'audience pour créer des stratégies de segmentation solides afin d'optimiser la rétention, la monétisation et l'engagement.
• Suivre, rapporter et améliorer les mesures de performance réelles des campagnes individuelles et les indicateurs clés de performance stratégiques pour la rétention, l'engagement et la valeur de la vie du client. Être responsable de la performance finale des campagnes elles-mêmes.
• Structurer les tests A/B et/ou multivariés afin d'optimiser les campagnes et développer une stratégie de test pour les indicateurs de canaux et d'audience.
• Collaboration étroite avec les équipes de la marque, des médias, de l'analytique, de la science des données, de la gestion de l'audience et du marketing numérique.
• Coordonner régulièrement avec les parties prenantes internationales et travailler quotidiennement avec les homologues d'autres bureaux dans l'exécution du travail et des tâches.
• Collaborer avec l'équipe des opérations CRM et les équipes d’intelligence d’affaires en ce qui concerne la planification et les flux de données, et optimiser les processus d'exécution des campagnes en s'appuyant sur la pile CRM Martech.

Qualifications

Ce que vous apporterez

• Expérience en marketing, idéalement en marketing numérique ou direct, avec une réussite avérée dans la conduite de programmes d'acquisition et de fidélisation.
• Expérience de l'utilisation de la technologie marketing pour améliorer la personnalisation, le ciblage du contenu, la segmentation de l'audience, etc.
• Expertise avérée dans le domaine de CRM ou d'autres canaux de marketing numérique utilisant des communications multicanaux avec les clients.
• Une bonne compréhension et une expérience des principes et des meilleures pratiques de la communication marketing.
• Excellentes compétences en matière de communication, avec la volonté de mettre en place et de développer une collaboration inter-équipes.
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion de projet, y compris la capacité de gérer et de prioriser plusieurs projets, échéances et flux de travail.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière créative, en mettant l'accent sur l'efficacité de l'exécution tout en gardant une vision d'ensemble.

Informations complémentaires

Ce qu’il faut nous envoyer

• Votre CV mettant en valeur votre expertise et/ou expérience et vos compétences

Pour votre information : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus.

Chez Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Code de conduite Ubisoft : Code de Conduite Ubisoft

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous·tes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.