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Expert.e en AQF - Montréal / FQA Expert - Montreal

English will follow

Objectif du poste

Mettre à profit le savoir-faire en AQ afin de créer, améliorer et exécuter des démarches de test.

Consulter et informer les membres de l'équipe lorsqu'il y a des questions concernant les aspects techniques et procéduraux des projets, le cas échéant.

S'il y a lieu, aider directement les clients avec leur flux de travail relié à l'AQ, et cela, sur place ou à distance.

Aider la direction à assurer la qualité de tous les produits livrés au client.

Lorsque nécessaire, agir en tant que point de contact secondaire pour un projet. Résoudre des problèmes de logiciel et de matériel en lien avec le projet et les outils qui y sont associés.

Champ d'action

Les experts en AQF profitent d'une abondance de connaissances dans plusieurs domaines d'AQ, ce qui leur permet de soutenir leurs équipes dans la création, l'amélioration et l'exécution des tests. Vous serez souvent consulté sur la façon optimale d'effectuer des tests pour un projet, tout en aidant la direction à améliorer et créer des stratégies de test. Les experts en AQF sont des joueurs d'équipe très curieux. Ils sont excellents en résolution de problèmes et travaillent avec leur équipe pour trouver des solutions efficaces. De plus, les experts vont parfois devoir se déplacer pour représenter l'entreprise en tant que consultant pour un client. Ils doivent démontrer une forte capacité à communiquer des idées, des faits et des analyses de façon objective, claire et professionnelle. Selon les circonstances, on peut demander aux experts de produire un rapport, des commentaires ou une analyse des produits sur lesquels ils travaillent. Dotés d'un large éventail de compétences, les experts sont l'exemple d'un testeur accompli. Mais surtout, en tant qu'employés permanents de l'entreprise, les experts agissent en concordance avec les valeurs essentielles et les politiques de Keywords. Contrairement aux testeurs seniors, les testeurs experts se concentrent sur la création et le maintien des standards de qualité sur leurs projets respectifs. Hormis les interactions occasionnelles avec les équipes de soutien, les experts n'effectuent pas vraiment de tâches administratives comme la résolution de conflits, l'évaluation d'employés, la demande de ressources, etc. Cela dit, rien n'empêche les experts qui souhaitent éventuellement viser les postes de gestion d'acquérir ces compétences.

SUPERVISION ACTIVE

• Anticiper et résoudre les problèmes éventuels en collaboration avec l'équipe de test et le chef d'équipe, avant qu'ils n'affectent les projets.
• S'assurer que le chef d'équipe et l'ensemble de l'équipe soient tenus informés de l'évolution du projet.
• Gérer et assurer la qualité et la constance des bogues en accord avec les normes de qualité établies par Keywords.
• FORMATION ET ENCADREMENT
• Soutenir et guider tout le personnel, notamment les nouveaux testeurs de niveau 3.
• Aider à identifier des axes d'amélioration pour le matériel de formation.

GESTION DES CLIENTS

• Maintenir un contact professionnel et courtois avec les clients et les fabricants pour des questions d'AQ concernant les différents projets.
• Communiquer au client les informations importantes relatives au projet, notamment les rapports, les matrices de test et les fichiers d'information de bogues, le cas échéant.
• Être en mesure de trouver, si possible, des solutions aux requêtes des clients.
• Être en mesure de refuser les demandes des clients de manière appropriée lorsque cela est nécessaire.
• Être capable au besoin de questionner les fabricants de matériel.

ADMINISTRATION

• Assurer le respect des procédures et des flux de travail relatifs aux bases de données.
• Créer des requêtes de versions et des notifications de déploiement.
• Surveiller et tenir à jour le rapport d'écarts du projet.
• Estimer la viabilité d'un produit selon sa compatibilité et ses résultats de performance.
• Communiquer l'état du projet avec les cadres supérieurs et/ou clients par l'intermédiaire de rapports quotidiens (par jour, phase ou projet), courriels, messagerie instantanée et/ou conférences téléphoniques, le cas échéant.
• S'assurer de l'entretien des bases de connaissances internes liées aux projets.
• Assurer le suivi et relayer les résultats des soumissions aux équipes.
• Suivre les indicateurs de performance du projet ou du département.

SUPERVISION PASSIVE

• Planifier, créer et mettre en œuvre des stratégies relatives aux projets, conjointement au chef d'équipe.
• Planifier, créer et mettre en œuvre des projets de test.
• Assurer la supervision constante des bases de données de bogues pour vérifier que la qualité et la productivité sont optimales.
• Expertement évaluer, assigner et surveiller des bogues d'AQC et d'AQF dans la base de données.
• Être le point de contact principal pour toute question ou préoccupation de l'équipe portant sur l'AQ.
• Assurer le maintien des politiques, procédures et normes de sécurité de Keywords concernant les logiciels et le matériel.

En plus des tâches décrites plus haut, il est entendu que l’employé(e) accomplira toute autre tâche jugée nécessaire.

EXPÉRIENCE REQUISE

Vous n'avez pas besoin de toutes les aptitudes mentionnées ci-dessous pour accomplir le rôle d'expert. Cependant, un

candidat doit avoir au moins une base de connaissances et la volonté d'apprendre pour chacune d'entre elles.

CONNAISSANCES

• Être testeur en AQF niveau 3 depuis au moins 3 mois ou être senior en AQF
• Connaissance du cycle de vie d'un projet et du processus de développement de jeux.
• Connaissance du cycle de vie d'un bogue et des opérations relatives à une base de données de suivi.
• Connaissance approfondie des différents types de jeux.
• Rester suffisamment informé des différents logiciels et du matériel en développement pour pouvoir en discuter avecla direction et les clients.

COMPÉTENCES GÉNÉRALES

• Excellente expression écrite et orale.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités efficacement.
• Capacité à travailler sous pression.
• Sens des responsabilités et implication.
• Flexibilité et capacité d'adaptation.
• Motivé par les objectifs et les résultats.
• Capacité à déceler les erreurs et les incohérences dans ses apports et ceux des autres, en les soulignant ou les
• corrigeant au besoin.
• Aptitude à communiquer de façon honnête et ouverte, à s'exprimer lors des réunions et à partager ses opinions.
• Nature curieuse et intéressée. Aptitude à écouter activement, à encourager la participation des autres et à tenir
• compte de leurs contributions.
• Motivation personnelle, capacité à sortir des sentiers battus, esprit d'analyse, grand souci du détail et de l'exactitude.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Excel niveau 2.
• Compétences techniques pertinentes pour travailler avec les divers logiciels et matériels requis pour les projets.
• Expérience avec les logiciels et matériels sur consoles ou systèmes de jeu, actuels ou nouvelle génération.
• Expérience avec les logiciels et matériels sur PC ou appareils mobiles.

OUTILS

• Connaissance des outils de suivi des défauts, des flux de travail, des outils de gestion des matrices de test, des outils Agile et des outils nécessaires aux projets tels que JIRA, Confluence, Spira, TestTrack, DevTrack et DevTest.
• Expérience avec les outils de test spécifiques à chaque plateforme (Steam, LanForge, Xbox Manager, PS Publishing, Xbox GUI).
• Expérience avec les logiciels et matériels d'enregistrement vidéo.
• Expérience avec la suite Microsoft Office.

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

Pour des questions de lisibilité, le masculin est employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.

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Job Purpose

Leveraging QA expertise to efficiently create, improve and execute testing efforts.

Consulting and informing any team members on all technical, procedural and project related questions where applicable.

Assisting clients directly in QA workflows, on site or off site, where applicable.

Assisting leadership in maintaining quality on all deliverables to the client.

Acting as a secondary point of contact for the project when necessary.

Troubleshooting software and hardware related issues on the project and its associated tools.

Scope of Role

FQA Experts leverage a wealth of knowledge in various QA disciplines to assist teams in the creation, improvement and execution of testing efforts. You will be often consulted on how to most effectively conduct testing on a project, while also assisting leadership with improvement and creation of the testing strategy. FQA Experts are team players and immensely curious, they thrive in problem solving scenarios and work alongside the team to come up with effective solutions. Additionally, Experts will sometimes be asked to represent the organization as a consultant for a client off-site and must demonstrate the ability to communicate ideas, facts and assessments objectively, clearly and professionally. Depending on the circumstances, Expert may also be called to draft reports, feedback or assessments of the products they work on. Having a very strong and overarching skill set, Experts set the standard for what a tester can achieve. More importantly, as a permanent member of the organization, Experts set the example in accordance to Keywords core values and policies. As opposed to the role of Senior Tester, Expert Testers focus strictly on creating and maintaining a high quality bar on their respective projects. Beside the occasional interactions with the support teams, Experts are not typically expected to conduct any administrative tasks such as conflict resolution, employee evaluations, resource requests, etc. That said, Experts wanting to branch into leadership will not be limited in pursuing such skills.

ACTIVE SUPERVISION

• Proactively solve project issues with the test teams and Lead before they impact the project.
• Make sure the Lead and test teams are aware of project status.
• Administer and enforce the quality and consistency of bugs as required by Keyword process.

TRAINING & COACHING

• Mentor and support all staff including new Level 3.
• Help identify areas where training material may need revision.

CLIENT MANAGEMENT

• Professional, courteous and regular client contact and hardware manufacturer at a QA level on all projects.
• Communicate important project related information directly to the client, including reports, test cases, bug dumps,
• where applicable.
• Able to find solutions to client requests when possible.
• Able to decline client requests in an appropriate manner when necessary.
• Able to query the hardware manufacturer when necessary.

ADMINISTRATION

• Responsible for the conservation of database workflows and process.
• Create build requests and deployment notifications.
• Monitor and maintain the Project Variance Report.
• Create assessments on a product’s health based on compatibility and performance results.
• Conveys to Senior Management and/or customers project status via daily reports (end of day/round/project), e-mail, instant messaging and/or phone conferences, where applicable.
• Ensure internal project-related knowledge bases are maintained.
• Track submission results and delivering submission information to the teams.
• Track department or project KPIs.

PASSIVE SUPERVISION

• Plan, create and execute project test strategies with the Lead.
• Plan, create and execute project test plan & cases.
• Constant monitoring and management of bug databases to insure quality and productivity are up to par.
• Expertly vet, assign and monitor bugs, both CQA and FQA, in the database.
• Primary point of contact for QA specific questions and concerns raised by teams.
• Responsible for the upkeep of Keyword and hardware/software policy, process and security. In addition to the above, the employee is expected to complete any other tasks deemed necessary.

ESSENTIAL EXPERIENCE

Not all of the skills listed below are 100% required to achieve the role of Expert. However, a candidate must have at the very

least a basic understanding and a willingness to learn any skills they might be lacking.

KNOWLEDGE

• Tester must be an FQA level 3 tester for at least three months or a FQA Senior
• Understanding of a project cycle and a games’ development process.
• Understanding of a bug’s life cycle and workflow within a defect tracking database.
• Strong knowledge of various game genres.
• Keeping up to date with hardware/software developments in the field and be able to discuss them with leadership
• and clients.

SOFT SKILLS

• Strong written and verbal communication skills.
• Ability to multi-task and prioritize efficiently.
• Works well under pressure.
• Accountable and responsible.
• Agile and flexible to change.
• Results and goals driven.
• Demonstrates a keen eye for errors/inconsistencies in both their own and others contribution, highlighting or
• amending these as appropriate.
• Honest & open communication, speaks up in meetings, shares opinions.
• Curious and inquisitive. Listens actively, encourages and incorporates others input.
• Self-motivated, innovative and analytical with strong attention to detail and accuracy.

TECHNICAL SKILLS

• Excel Level 2.
• Has relevant IT skills in order to work with different software and hardware required for projects.
• Experienced with all next gen and current gen console hardware and software.
• Experienced with mobile and PC hardware and software.

TOOLS

• Familiarity with defect tracking tools, workflows, test case management tools, agile tools, and project tools, such as JIRA, Confluence, Spira, TestTrack, DevTrack, and DevTest.
• Experienced with platform specific Testing Tools (Steam, LanForge, Xbox Manager, PS Publishing tools, Xbox GUI).
• Experience with video capture and hardware and software.
• Experience working within MS Office.

Our employees are our most valuable resource; therefore we provide them with a competitive compensation package commensurate with skills and experience, excellent benefits, high level of job satisfaction and a casual and fun work environment.

Keywords International is dedicated to following a well-established Equal Opportunities Policy. We endeavour to create a workplace which provides for equal opportunities for all employees and potential employees.

The masculine form is used throughout the text for ease of reading, but refers to both men and women.