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Employee Experience Specialist, Canada

Team Name:

Job Title:

Requisition ID:

Job Description:

Nom du poste: Spécialiste Expérience Employé, Canada

Département: Ressources humaines

Lieu: Québec, Canada

Type d’emploi: Temporaire (12 mois)

Votre plateforme

Activision Blizzard joue un rôle central dans la création de divertissement épique en soutenant nos marques de jeux vidéo interactifs et nos studios à travers un large éventail de perspectives de carrières dans les différents services de l’entreprise, tels que le marketing, les communications, le juridique, les

ressources humaines, les finances, et la chaîne d’approvisionnement. Basés dans l’un de nos studios canadiens (Beenox, à Québec), nous faisons preuve d’agilité, de créativité et de rigueur afin d’améliorer l’expérience des employés et des joueurs. Pour en savoir plus, visitez notre site web www.activisionblizzard.com ou suivez-nous sur Twitter à @ATVI_AB.

Votre mission

Le Spécialiste Expérience Employé occupe un rôle central au sein de notre département RH. Il est responsable d’offrir un service impeccable aux employés de Beenox, Demonware et Sledgehammer Games basés au Canada. Agissant à titre de soutien de Tier 1 et Tier 2, il assure également le lien entre

nos centres d’expertise (CDE) au sein des RH. Dans ce rôle, vous serez responsable de la saisie de données et des audits concernant le cycle de vie des

employés par la collaboration avec les partenaires d’affaires en ressources humaines ainsi que le département des avantages sociaux et de la paie pour assurer une administration et une paie adéquates par les RH. Ce faisant, vous assurerez le traitement des dossiers et des documents liés aux employés ainsi

que la gestion quotidienne des ressources humaines parmi vos clientèles spécifiques. En outre, vous serez tenu de fournir votre avis indépendant sur les politiques et les pratiques des RH, de résoudre les questions relatives aux stratégies et aux approches des gestionnaires et des employés ainsi que de soutenir les initiatives d’amélioration continue.

• Prioriser le service – Fournir un service à la clientèle de qualité et adéquat. Agir à titre de premier point de contact pour les demandes soumises par les employées et les gestionnaires ainsi que pour les questions de routine en lien avec tous les types de politiques, de programmes et de procédures RH. Utiliser ces requêtes pour améliorer constamment les informations de Tier 0 et accroître le libre-service. Continuer d’approfondir ses connaissances sur les programmes, les plans, les politiques, la paie, et les systèmes relatifs aux RH.
• Être une référence en matière de connaissances RH – Maintenir un bon niveau de compréhension des politiques, des procédures et des règlements déterminants pour les ressources humaines et conformes au droit du travail local. Fournir une interprétation des politiques RH de Tier 1.
• Administrer les avantages sociaux – Offrir du support dans l’administration des différents avantages sociaux (inscription, changements de plan, mise à jour et résolution des problèmes des employés), des dossiers d’immigration ou de relocalisation en partenariat avec la Spécialiste des avantages sociaux et mobilité globale.
• Maintenir à jour notre système d’information de gestion des ressources humaines – Maintenir à jour nos systèmes de gestion des RH et l’ensemble des dossiers du personnel en utilisant Workday et d’autres systèmes pertinents (p. ex : utiliser Appogee jusqu’à ce que les données de comptabilisation du temps soient transférées vers notre système interne) tout en veillant à ce que les données soient livrées de façon précise et ponctuelle à nos partenaires internes et que les exigences de conformité gouvernementales et juridiques concernées soient respectées.
• Administrer et maintenir à jour notre documentation sur l’emploi – Superviser les différents processus, tels que les vérifications d’emploi, créer et distribuer les documents et les lettres concernant le cycle de vie des employés et maintenir à jour les dossiers du personnel.
• Améliorer les processus – Supporter les initiatives d’amélioration continue des processus RH (probation, intégration de système de paie, configuration des rapports, gestion des horaires et des absences, automatisation de la documentation des transactions RH, entre autres).
• Soutenir la fonction RH – Collaborer avec les centres d’excellence afin de mener à terme des projets, d’améliorer les processus et de favoriser les gains d’efficacité au sein de la fonction.
• Travail d’équipe et autonomie – Travailler en équipe aux côtés des Spécialistes expérience employé dans nos autres studios et veiller à ce que les meilleures pratiques soient cohérentes au sein d’Activision, Blizzard et King au niveau mondial, le cas échéant. Gérer des projets de façon autonome, là où vous identifiez qu’une amélioration de l’efficacité est nécessaire.
• Gérer des situations personnelles délicates – Maintenir une confidentialité stricte et faire suivre les cas liés à des situations personnelles délicates aux partenaires d’affaires des RH et aux directeurs des studios.

Profil du joueur

• Compétences avérées en matière d’organisation et une excellente compétence en gestion du temps avec un grand souci du détail.
• Leadership axé sur les tâches et la capacité de gérer un volume élevé de tâches diverses liées au cycle de vie des employés dans une industrie en constante évolution tout en respectant les processus spécifiques et la direction de chaque chef d’équipe ou de projet.
• Expérience en soutien des processus RH.
• Expérience en gestion d’activités multiples pour les différents intervenants (p. ex : les employés, les gestionnaires, les partenaires d’affaires des RH, les centres d’excellence, les recruteurs, etc.).
• Expériences antérieures dans un environnement au rythme rapide et intellectuellement stimulant.
• Résolution de problèmes avec la capacité de les anticiper, de fournir des solutions, d’avoir le sens des priorités et d’être proactif.
• Être motivé par les résultats et axé sur l’exécution. Être passionné par l’accomplissement systématique des tâches et posséder une approche méthodique même en travaillant sous pression.
• Expérience professionnelle avec les systèmes de données RH/recrutement. Savoir importer des données de façon adéquate et assurer la maintenance de systèmes au sein d’une entreprise en constante évolution.
• Excellentes compétences écrites et verbales auprès des intervenants, des employés, des candidats et des pairs pour garantir une collaboration efficace au sein de l’équipe et une meilleure expérience pour les groupes clients et employés.
• Connaissances et compréhension du droit du travail local et capacité d’interpréter les politiques RH.
• Savoir apprécier et comprendre la nécessité de confidentialité et de discrétion en ce qui a trait à toute activité du personnel.
• Excellentes compétences informatiques, particulièrement avec Excel, Word et PowerPoint.
• Langues : anglais et français.

Compétences additionnelles

• Expérience avec Workday.
• Expérience avec des systèmes de gestion de dossiers.
• Expérience à gérer votre charge de travail par le biais d’un système de gestion des priorités permettant de traiter des requêtes provenant de différents studios.

Notre univers

Activision Blizzard inc. (NASDAQ : ATVI), une des entreprises du divertissement interactif les plus importantes et les plus prospères au monde, se situe à la croisée des médias, de la technologie et du divertissement. Nous sommes derrière certaines des franchises de divertissement les plus appréciées,

telles que Call of Duty®, World of Warcraft®, Overwatch®, Diablo®, Candy CrushMC and Bubble WitchMC. Notre réseau de divertissement combiné ravi des centaines de millions d’utilisateurs actifs à chaque mois dans 196 pays, faisant de nous le plus grand réseau de jeux vidéo de la planète!

Nos différentes équipes, qui oeuvrent dans un environnement inclusif, renforcent notre capacité à créer des univers toujours plus immersifs et novateurs. Nous aspirons à adopter une culture où chacun peut s’épanouir dans le but de connecter et de mobiliser le monde à travers un divertissement épique. Nous

offrons une série d’avantages qui valorisent le bien-être physique, émotionnel et financier pour « chaque univers » - nous avons à coeur les intérêts de nos employés!

L’industrie du jeu vidéo, et donc de notre secteur d’activité, est en constante évolution. Ce faisant, les tâches et les responsabilités de ce rôle sont sujettes à changement à tout moment en fonction des directives qui ont pour but de promouvoir et de soutenir notre entreprise ainsi que nos relations avec nos partenaires d’affaires.

Activision est un employeur adhérant à l’égalité des chances en matière d’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour le poste sans discrimination en fonction de leur race, leur couleur de peau, leur religion, eur sexe, leur orientation sexuelle, leur genre ou la manifestation de leur genre, leur pays d’origine, leur statut de vétéran, ou tout autre critère prévu par la loi en vigueur et ils ne seront pas discriminés en fonction d’un handicap.

Job Title : Employee Experience Specialist, Canada

Department : Human Resources

Location: Quebec, Canada

Type : Temporary (12 months)

Your Platform

Activision Blizzard plays a centralized role in the creation of epic entertainment by supporting our interactive gaming brands and studios with a diverse range of career opportunities across corporate functions such as Marketing, Communications, Legal, Human Resources, Finance and Supply Chain. Located in one of our Canada location (Quebec – Beenox), we encompass equal parts agility, creativity and rigor to enhance the employee and player experience. To learn more, check us out at www.activisionblizzard.com or on Twitter at @ATVI_AB .

Your Mission

The Employee Experience Specialist is central within our HR Department by delivering an amazing service to Canada-based employees across Beenox, Demonware and Sledgehammer Games. The role of Employee Experience Specialist acts as Tier 1 and Tier 2 support and is the link with our Centers of Expertise (COE) within HR.

In this role, you will support the full employee lifecycle data entry and audits, partner with HRBPs, benefits and payroll for accurate HR administration and payment, handling employee files and documentation, as well as day-to-day human resource maintenance within your specific client groups. In addition to that, you will be responsible for independently advising on HR policies and practices, resolving manager and employee policies and processes queries, and supporting continuous improvement initiatives.

• Service first - Provide excellent and accurate customer service and act as the first point of contact for incoming inquiries from employees and managers and routine questions related to all types of HR policies, programs and procedures. Utilize these queries to continuously improve Tier 0 information and drive increased self-service. Maintain comprehensive knowledge of HR programs, plans, policies, and processes, payroll, and HR systems
• HR knowledge leadership - Maintain an understanding of policies, procedures, and regulations that are significant to Human Resources and applicable to local employment law, as well as provide Tier 1 HR policy interpretation
• Administer Benefits - Support benefits administration (enrollment, plan changes, updates and resolving employees’ issues), immigration and relocations processes when required, in partnership with the Global Mobility and Benefits Specialist
• Maintain our HRIS system – Maintain our HR Systems and all people records using Workday and other applicable systems as well as ensure accurate and timely delivery of data to our internal partners and for relevant Government/Legal Compliance requirements
• Administer and Maintain our Employment documentation – Support various processes such as employment verifications, create and distribute employee life cycle documents/letters and maintain personnel files
• Process improvement - Support process improvement initiatives (probation, payroll integration, reports configuration, timekeeping & absence management, automation of HR-transactions documentation, etc.)
• Support the HR Function - Partnering with centers of excellence to deliver projects, improve processes and drive efficiencies within the function
• Teamwork and independence - Work as one team alongside the Global Employee Experience Specialists in our other office locations and ensure best practice is globally consistent across Activision, Blizzard and King where applicable. Take on and independently lead projects where a need is identified to be more effective
• Manage sensitive people issues - Maintain strict confidentiality and escalate sensitive people related cases to HRBPs/People Directors

Player Profile

• Demonstrable organizational and excellent time management skills with strong attention to detail
• Task-oriented, with the ability to handle a variety of employee lifecycle tasks at high volumes in a fast paced and constantly changing business, whilst also following specific processes and direction from respective team/project leads
• Experience in supporting HR people processes
• Experience in managing multiple activities for different stakeholders (e.g. Employees, Managers, HRBPs, COE’s, Recruiters)
• A successful track record in a fast paced, intellectually challenging environment
• Problem solver, with the ability to anticipate problems, provide solutions, prioritize and be proactive

• Driven by results and execution focused, passionate about continuously seeing tasks to completion and have a methodical approach even when working under pressure
• Experience of working with recruitment or HR data systems, accurately inputting data and maintaining systems, preferably within a fast-moving company
• Excellent written and verbal communication skills with stakeholders, employees, candidates and peers to ensure effective team collaboration and an enhanced customer/employee experience
• Knowledge and understanding of local employment law and ability to interpret HR policies
• Ability to maintain confidentiality and discretion in dealing with any people related activities.
• Excellent IT skills – particularly Excel, Word and PowerPoint.
• Languages – English and French

Bonus skills

• Experience with using Workday
• Experience with using Case Management systems
• Experience managing your workload through a ticketing system with queries coming from multiple locations

Our World

Activision Blizzard, Inc. (NASDAQ: ATVI), is one of the world's largest and most successful interactive entertainment companies and is at the intersection of media, technology and entertainment. We are home to some of the most beloved entertainment franchises including Call of Duty ®, World of Warcraft® , Overwatch ®, Diablo ®, Candy Crush ™ and Bubble Witch ™. Our combined entertainment network delights hundreds of millions of monthly active users in 196 countries, making us the largest gaming network on the planet!

Our ability to build immersive and innovate worlds is only enhanced by diverse teams working in an inclusive environment. We aspire to have a culture where everyone can thrive in order to connect and engage the world through epic entertainment. We provide a suite of benefits that promote physical, emotional and financial well-being for ‘Every World’ - we’ve got our employees covered!

The videogame industry and therefore our business is fast-paced and will continue to evolve. As such, the duties and responsibilities of this role may be changed as directed by the Company at any time to promote and support our business and relationships with industry partners.

Activision is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, or any other basis protected by applicable law and will not be discriminated against on the basis of disability.