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Email Marketing & CRM Coordinator | Coordonnateur.trice CRM et Marketing par courriel

As the Email & CRM Coordinator, you will work hand in hand with the CRM and Email Marketing Manager and help support the marketing activities for a portfolio of games across multiple platforms (PC, console & mobile) and regions. These products include our flagship game Dead by Daylight, as well as several unannounced titles. You will be responsible for the scheduling, creation, execution, and analysis of email marketing programs in order to drive profitable business growth and build brand awareness. Your success will be measured across many criteria, including deliverability, segmentation, open rates, CTRs, lead stage conversion, and email-influenced revenue.

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• Lead overall production and execution of email marketing campaigns in collaboration with our Email and CRM Manager and other Marketing team members ;
• Use internal resources to identify audiences and segments to drive lead generation, sales, retention, and engagement ;
• Work with internal creative services to create and manage an email content production pipeline ;
• Work with internal teams to ensure the overall quality of emails from a brand, technical and legal compliance perspective ;
• Develop compelling and impactful subject lines that drive customer engagement with the brands ;
• Ensure native-friendly email content with consistent presentation and functionality across PC, mobile and web platforms ;
• Improve email campaign performance through continuous A/B testing and measuring variables related to behaviors and customer journey ;
• Develop a set of email standards & processes, including the creation and management of template designs and calls-to-action to ensure consistency across departments and maximize performance ;
• Analyze and report on campaign performance and make improvements to drive engagement ;
• Ensure emails follow regional regulations, industry policies and best practices.

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• A bachelors’ degree or equivalent work experience ;
• 2-3 years’ work experience as an Email Marketing Coordinator ;
• Hands on experience with content management (CMS) and customer relationship management (CRM) systems
• Strong data analysis and reporting skills ;
• Important project and time management skills ;
• Initiative and respond quickly to change with a positive attitude ;
• The ability to work well under tight deadlines and across multiple teams ;
• Interest for the videogame industry.

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• Superviser l’ensemble de la production et l’exécution des campagnes de marketing par courriel en collaboration avec le/la gestionnaire, CRM et marketing communication et les autres membres de l’équipe marketing;
• Utiliser les ressources à l’interne afin d’identifier les publics et segments pour générer des opportunités, des ventes, de l’intérêt et une rétention;
• Travailler avec les services créatifs internes afin de créer et gérer un pipeline de production de contenu pour les courriels;
• Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer la qualité globale des courriels du point de vue de la marque, de la conformité et au niveau technique;
• Rédiger des en-têtes convaincants et percutants qui favorisent l’intérêt des joueur.euse.s envers la marque;
• Assurer la production de contenu accessible, compréhensible et uniforme sur toutes les plateformes (PC, mobile, Web);
• Améliorer la performance des campagnes de courriels en effectuant des tests A/B en continu et en mesurant les variables relatives aux comportements et parcours des joueur.euse.s;
• Développer un ensemble de normes et de processus pour les courriels incluant la création et la gestion de modèles de visuels et d’appels à l’action, afin d’assurer une cohérence au sein des différents département et maximiser le rendement;
• Analyser et transmettre des rapports sur le rendement des campagnes et apporter des améliorations pour stimuler l’intérêt des joueur.euse.s;
• Assurer que les courriels respectent la réglementation régionale.

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• Baccalauréat ou expérience de travail équivalente;
• De 2 à 3 ans d’expérience comme coordonnateur.trice de courriels marketing;
• Expérience pratique avec la gestion de contenu (CMS) et les systèmes de gestion de la relation client (CRM);
• Très bonnes compétences en analyse et création de rapports;
• Excellentes aptitudes en gestion du temps et gestion de projet;
• Sens de l’initiative, attitude positive et capacité à s’adapter rapidement au changement;
• Capacité à bien travailler selon des délais serrés et avec de multiples équipes;
• Intérêt pour l’industrie du jeu.

À titre de coordonnateur.trice, CRM et marketing par courriel, vous travaillerez en étroite collaboration avec le/la gestionnaire, CRM et marketing par courriel afin de supporter les activités marketing de Behaviour pour un portfolio de jeux disponibles sur de multiples plateformes (PC, console, mobile) dans plusieurs régions. Ces produits incluent notre jeu phare Dead by Daylight™ ainsi que plusieurs titres non-annoncés. Vous serez responsable de la planification, de la création, de l’exécution et de l’analyse des programmes de marketing par courriel afin d’assurer une croissance rentable et accroître la sensibilisation à l’image de marque. Votre succès sera mesuré selon plusieurs critères tels la productibilité, la segmentation, les taux d’ouverture, taux de clics (CTR), taux de conversion et les revenus influencés par les courriels.