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Ecommerce Retention Manager (F/H/NB)

Description du poste

En tant qu’Ecommerce Retention Manager, vous dirigerez les sujets de rétention des joueurs et du trafic pour l'Ubisoft Store et le service d'abonnement Ubisoft+ dans le monde entier.

De nature positive, dévouée et innovatrice, vous savez comment développer des programmes de marketing très engageants qui favorisent la rétention et la fidélité. Vous collaborerez avec une équipe de partenaires transverses exceptionnels pour élaborer des stratégies de fidélisation et des programmes de marketing efficaces axés sur le public.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Élaborer une stratégie de fidélisation globale en matière d’Ecommerce qui sert et complète les objectifs des services Ubisoft Store et Ubisoft+.
• Explorer systématiquement de nouvelles possibilités de fidélisation dans le cadre de l'expérience des joueurs d'Ubisoft, mais aussi remettre en question le statu quo pour améliorer le retour sur investissement.
• Fournir à l'ensemble de l'équipe des renseignements sur la fidélisation du public d’Ecommerce, les meilleures pratiques et les innovations.
• Accompagner les équipes marketing internes et s'associer à elles pour assurer le succès de la gestion de la relation client (CRM), des outils des canaux owned, des partenariats commerciaux liés à la fidélisation et du soutien au Ecommerce.
• Parrainer, superviser et hiérarchiser les programmes de fidélisation Ecommerce, les feuilles de route et les budgets liés au marketing.
• Superviser et participer au développement des indicateurs clés de performance, des prévisions, des rapports, des tableaux de bord et des analyses en matière de fidélisation, en collaboration avec les partenaires internes.
• Activer et améliorer continuellement les programmes de récompenses Ecommerce pour les services Ubisoft Store et Ubisoft+.

Qualifications

• Un état d'esprit stratégique, axé sur la fidélisation de l'audience du commerce électronique, pour tous les collaborateurs proches.
• Une expertise de haut niveau dans la création et la gestion de programmes de marketing de rétention, de récompense ou de fidélisation solides.
• Des antécédents avérés de collaborations interfonctionnelles réussies et des compétences de communication claires.
• Fortes valeurs d'équipe positives : respect, responsabilité, organisation, ouverture, entraide, amélioration continue et plaisir.
• Expérience Ecommerce ou d'un environnement au rythme soutenu.
• A l'aise dans les domaines marketing suivants : CRM, Récompense, Fidélisation, Personnalisation de la communication, Attribution, et CX Ecommerce.
• Bilinguisme (français et anglais)

Informations supplémentaires

Ce poste est basé à Saint-Mandé (Métro St Mandé - ligne 1 / RER Château De Vincennes - ligne A).

Ubisoft offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction de sexe, d'ethnie, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ou d'âge. Ubisoft veille au développement d'un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de notre communauté de joueurs.

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 40 sites à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir.

Ubisoft est un employeur soucieux de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous et toutes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.