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Directeur de communauté
2 years ago
Phoenix Labs est à la recherche d’un directeur de communauté possédant une solide expérience et ayant à cœur l’expérience des joueurs afin de développer et de faire croître des communautés ludiques autour de différents titres. Le candidat idéal devra posséder une connaissance approfondie de la façon dont les communications, les contenus, les médias sociaux et les relations avec les influenceurs interagissent et s’amplifient mutuellement; il devra être doué pour la création et l’orientation d’une équipe capable de concevoir des plans qui rassemblent tous ces aspects de manière cohérente. Le directeur de la communauté sera un porte-parole pour plus de 25 millions de joueurs au sein du studio, ainsi qu’un représentant authentique et fiable de Phoenix Labs auprès de la communauté. Il devra constamment chercher à instaurer la confiance et à assurer une communication ouverte entre les joueurs et le studio.
Phoenix Labs est un studio dynamique et inclusif, fier de sa capacité à s’améliorer continuellement et à attaquer de nouveaux défis. Vous intégrerez une équipe soudée de développeurs vétérans et l’aiderez à poursuivre le succès éclatant que Dauntless rencontre sur de nombreuses plateformes.
Les candidats doivent vivre suffisamment près du studio pour s’y rendre quotidiennement. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein. Ce poste ne convient pas au télétravail.
Fonctions :
- Définir la vision du studio et sa stratégie en matière de communauté.
- Gérer et guider l’équipe communautaire responsable des relations avec les joueurs.
- Représenter Phoenix Labs auprès de la communauté et être à l’aise en tant que personnalité publique.
- Aider à faire du studio un modèle à suivre en matière de communications ouvertes, fréquentes et honnêtes avec les joueurs sur des plateformes comme Reddit, Discord et les médias sociaux.
- Définir et guider la culture de la communauté de Phoenix Labs.
- Gérer et encadrer une équipe de 5 à 10 personnes occupant des rôles allant d’adjoint à principal.
- Développer une stratégie et des plans de contenu pour les plateformes propriétaires et les médias sociaux.
- Assumer la responsabilité du maintien de relations saines avec les influenceurs; les encourager à influencer les joueurs d’une manière authentique soutenant notre marque.
- Être capable de planifier et de réaliser sans supervision des événements pour les consommateurs et des salons commerciaux.
- Inspirer la confiance et promouvoir une culture de transparence auprès de notre communauté.
- Utiliser les commentaires de la communauté pour orienter le développement du jeu et la planification.
- Développer le budget pour le volet communautaire, mais également offrir une rétroaction en ce qui a trait au budget global d’édition.
Exigences :
- Minimum de 10 ans d’expérience en gestion de communauté ou en marketing.
- Expérience de travail auprès de communautés de joueurs. Une expérience de gestion de communauté de jeu vidéo en direct est grandement souhaitée.
- Expérience en développement de carrière et en gestion du rendement avec plusieurs subalternes directs.
- Excellente capacité à guider et à soutenir une équipe en tant que leader inspirant.
- Compétences expertes en communication écrite et verbale, y compris devant les caméras.
- Expérience en création d’équipes, y compris le recrutement et le processus d’entrevue.
- Connaissance des jeux de rôles d’action et des jeux massivement multijoueurs.
- Passion pour l'information basée sur les données. Volonté d’utiliser des données pour prendre des décisions éclairées et de promouvoir cette pratique au sein de l’équipe.
- Expérience de travail avec des tiers, y compris des influenceurs et des communautés externes.
- Connaissance poussée des canaux actuels de communauté et de distribution de contenu, ainsi que de leur rôle dans la stratégie entourant la communauté et l’édition de jeux.
Atouts :
- Joueur actif de Dauntless.
- Expérience en relations avec la presse et les médias.
- Connaissances du HTML, de Markdown et des systèmes de gestion de contenu.
- Expérience en gestion de la relation client et en communication par messagerie électronique.
- Aptitudes de base avec la suite de logiciels Adobe Creative, y compris Photoshop.
- Expérience de travail dans un milieu utilisant la méthode « Agile ».
Qui sommes-nous:
Phoenix Labs est une société multinationale de jeux vidéo avec la connexion en son cœur. Dauntless, notre titre phare, a été le tout premier jeu à être lancé avec un crossplay complet et une progression croisée, et nous travaillons déjà sur plusieurs nouveaux projets et façons de rassembler les gens.
Dans nos studios, l’histoire est la même. Notre travail d’équipe, notre transparence et notre optimisme nous permettent de rester concentrés sur ce qui compte, et nous travaillons dur pour tenir notre promesse centrale que les gens sont la fin, pas les moyens.
Phoenix Labs a son siège social à Vancouver, en Colombie-Britannique, et des studios à Montréal, Los Angeles et San Mateo. Nous sommes soutenus par Garena, notre partenaire de longue date en Asie du Sud-Est.
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