This job might no longer be available.

DeltaDNA Customer Support Specialist / Spécialiste support aux clients DeltaDNA

At Unity we operate a relaxed informal and supportive environment, as you would expect of the games industry (no shirt & tie here!), but we take our work and progress very seriously and reward success, as we work in a fast-paced environment, working with some of the biggest companies in the global games and entertainment sectors.

You will be customer facing and work as part of our development team to support and develop the company’s proprietary analytics & marketing platform. You’ll act as a bridge between deltaDNA’s team of internal developers and insight teams based in Edinburgh Scotland, to our end clients.

You will be based in Montreal but will work closely with colleagues in Edinburgh to extend the operating hours of deltDNA support to better service customers in North America.

This role will report to the Head of Operations in the Engineering department. It will most likely suit someone who has a passion for games and big data but applications for the position are open to anyone with the following skills.

Responsibilities

• You will include the resolution of customer issues and supporting them through integration and using the deltaDNA platform.
• You will develop test applications and code that will support our customers while extending our platform documentation.
• You will promote and support our development community.

Requirements

• Experience with C# or C++
• Game industry experience
• Mobile game development on iOS and Android
• Unity 3D game development platform experience
• Has worked with mobile SDKs

Bonus

• Skilled at managing time efficiently, and assessing priorities
• The ability to write SQL
• Strong written communication skills for client communication
• Strong analytical skills
• A proactive communicator, with people at all levels and with commercial and technical people
• Knowledge of game development cycles & methodology

Who we are

Unity is the creator of the world’s leading real-time 3D development platform, giving users the most powerful and accessible tools to create, operate, and monetize experiences for the real-time world. Unity empowers anyone, regardless of skill level and industry, to create 3D visual content using world-class technology, operate using resources that maximize ease-of-use, and monetize, so that they can find success with their creations.

The company’s 1,000 person development team keeps Unity at the forefront of development by working alongside partners such as Google, Facebook, Oculus, Autodesk, and Microsoft to ensure optimized support for the latest releases and platforms. Made with Unity experiences reach nearly 3 billion devices worldwide and have been installed more than 34 billion times in the last 12 months. For more information, please visit www.unity.com.

Unity is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive, innovative environment with the best employees. Therefore, we provide employment opportunities without regard to age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. If there are preparations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please let us know.

Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this Web site or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.

Chez Unity, notre environnement de travail est détendu, convivial et appelle à la collaboration, comme ce à quoi on peut s'attendre d'un milieu de travail lié au domaine des jeux vidéo (ni veston ni cravate ici!). Toutefois, nous prenons notre travail et nos progrès très au sérieux et nous valorisons la réussite, car nous œuvrons dans un environnement en constante évolution avec certaines des plus grandes entreprises des domaines des jeux et du divertissement.

Vous serez en contact direct avec notre clientèle et travaillerez au sein de notre équipe de développement afin de soutenir et de développer nos procédés analytiques internes et notre plateforme de marketing. Vous ferez le pont entre nos clients finaux et notre équipe interne de développeurs deltaDNA ainsi que nos équipes d'analyse basées à Édimbourg, en Écosse.

Vous serez dans les bureaux de Montréal, mais vous travaillerez étroitement avec vos collègues d'Édimbourg afin que les heures de fonctionnement de notre soutien technique deltDNA soient adaptées à notre clientèle nord-américaine.

Ce poste relève du chef des opérations du service d'ingénierie. Ce poste est idéal pour un passionné de jeux vidéo et de métadonnées, mais nous invitons toutes les personnes ayant les compétences suivantes à poser leur candidature.

Responsabilités

• Vous travaillerez à résoudre les problèmes de la clientèle et vous l'aiderez lors de l'intégration en utilisant la plateforme deltaDNA
• Vous développerez du code et des applications de test qui soutiendront notre clientèle tout en enrichissant la documentation de notre plateforme
• Vous promouvrez et appuierez notre communauté de développement

Exigences

• Expérience avec C# ou C++
• Expérience dans l’industrie du jeu vidéo
• Expérience avec le développement de jeux pour appareil mobile, sur iOS et Android
• Expérience avec la plateforme de développement Unity 3D
• Expérience de travail avec les trousses SDK

Atouts

• Gérer son temps efficacement et être en mesure d'établir les priorités
• Être capable de rédiger en SQL
• Posséder d'excellentes aptitudes à l'écrit pour communiquer avec la clientèle
• Avoir de solides compétences analytiques
• Savoir communiquer de manière proactive, tant avec des personnes de tous niveaux qu'avec des personnes des secteurs commercial et technique
• Connaître les cycles et la méthodologie du développement de jeux vidéo

Qui sommes-nous

Nous sommes une entreprise orientée vers le produit, nous sommes curieux et créatifs. Afin de permettre à Unity d’évoluer avec les progrès, d’être plus conviviale et d’élargir ses marchés, nous réinvestissons continuellement dans le développement. Avec plus d’un milliard d’installations par mois, Unity rejoint autant les joueurs que les amateurs. En plus de nos jeux vidéo, nos logiciels sont utilisés dans des secteurs aussi variés que la médecine, la visualisation et le commerce. Ces logiciels contribuent à démocratiser le développement des jeux, permettent de résoudre des problèmes et favorisent la réussite d’un grand nombre de développeurs à l’échelle mondiale.

Aujourd’hui, Unity compte plus de 15 succursales dans le monde et ses employés sont répartis dans 23 pays. Les employés de Unity Technologies sont passionnés et dynamiques, il ne suffit plus de savoir faire le travail, nous sommes à la recherche de candidats qui souhaitent se dépasser, surmonter des obstacles et qui ont de grands rêves!

Unity est un employeur axé sur l'égalité des chances qui s'engage à favoriser un environnement inclusif et innovateur avec les meilleurs employés. Par conséquent, nous fournissons des opportunités d'emploi sans tenir compte de l'âge, la race, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l'identité sexuelle ou l'expression, l'orientation sexuelle ou tout autre statut protégé. S'il y a des préparatifs que nous pouvons faire pour vous aider à avoir une expérience d'entrevue confortable et positive, veuillez-nous le faire savoir.

Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre résumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n’accepte pas des chasseurs de têtes non sollicités et des résumés (CV) d’agence. Unity ne payera pas d’honoraires à aucune agence tierce ou entreprise qui n’a pas signé d’ententes avec Unity.