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Développeur TI (ServiceNow Service Portal)

Description du poste

Ubisoft Montréal, un leader de l’industrie du jeu vidéo situé en plein cœur du Mile-End à Montréal, offre un environnement de travail stimulant où règnent créativité, travail d’équipe et technologie de pointe pour développer des franchises AAA acclamées par la critique. En tant qu’employé, vous bénéficierez d’un salaire concurrentiel et d’une gamme complète d’avantages sociaux, profiterez d’un programme de formation continue et contribuerez à une équipe internationale pour qui la clé est l’innovation.

Sommaire du poste

En tant que membre de l’équipe ITSM, le développeur TI (ServiceNow Service Portal) design, développe et implémente des portails nouveaux ou existants sur notre plateforme ServiceNow.

Son rôle est de participer activement pendant les phases d’architecture et de design. Pour ensuite assurer le développement, le test et le support des portails.

Mission

Les tâches principales et habituelles de ce poste sont :

• Chercher des occasions pour élargir et approfondir la base de connaissances et les compétences sur le plan des processus de façon proactive;
• Assurer le partage des compétences avec les membres de son équipe par le biais de canaux formels et informels;
• Proposer des idées pour améliorer les applications, les procédés et les technologies courants;
• Faire rapport à son supérieur et communiquer et faire suivre les avertissements;
• Avoir une excellente connaissance des activités dans le domaine;
• Concevoir, coder et tester les solutions techniques tout en cherchant à atteindre des performances et des structures optimales en fonction des besoins du client;
• Assurer le bon fonctionnement des applications qui sont développées en collaborant avec l’équipe Ops et mettre en place des outils pour assurer l’intégration et le déploiement en continu;
• Collaborer avec les gestionnaires de projets et les chefs des équipes de développement pour définir les priorités, concevoir les plans des projets et effectuer les estimés;
• Adhérer aux normes et aux meilleures pratiques de son département et de l’entreprise;
• Comprendre les exigences de la conception technique et fonctionnelle, proposer des pistes pour améliorer les applications et réduire les efforts requis ou la dette technique;
• Contribuer à la conception de bases de données physiques et logiques;
• Créer des prototypes pour les engagements des clients;
• Déterminer et résoudre les défaillances et recommander des solutions;
• Améliorer l’efficacité opérationnelle des applications sur une base régulière;
• Établir des délais et des plans de travail personnels responsables et assurer une gestion efficace du temps;
• Exécuter les tâches qui lui sont assignées et informer le gestionnaire de l’état du projet (étapes, statuts, problématiques, risques, dépendances);
• Rédiger de la documentation technique et produire des livrables de grande qualité;
• Travailler en collaboration avec le coordonnateur du soutien pour estimer le temps requis pour faire les correctifs et les modifications aux cas qui lui sont assignés;
• Communiquer efficacement l’information pertinente sur les projets et les équipes à ses supérieurs;
• Former les nouvelles ressources et assurer que l’équipe atteigne ses objectifs de développement;
• Informer les membres de l’équipe des décisions qui pourraient avoir un impact sur leurs projets;
• Contribuer activement à la base de connaissances de l’entreprise;
• Proposer des améliorations aux systèmes et des nouvelles solutions aux problématiques;
• Effectuer toutes tâches connexes.

Qualifications

Formation

• Diplôme supérieur en informatique.

Expérience pertinente

• Au minimum une expérience en tant que développeur sur la technologie Service Portal de ServiceNow.

Connaissances

• ServiceNow Service Portal
• Maîtrise de l’anglais (français un atout);
• Excellente connaissance de la programmation orientée objet (conception orientée objet solide et réutilisable);
• Javascript (AngularJS, ReactJS) / PHPDéveloppeur
• Principes de sécurité des applications web;
• Connaissance des architectures des systèmes client-serveur et internet;
• Services web et conception et mise en œuvre d’APIs (REST, SOAP).

Compétences

• Excellente connaissance des technologies clients HTML, JavaScript et CSS;
• Orientation client et utilisateur;
• Esprit analytique;
• Aptitudes à communiquer et capacités organisationnelles;
• Responsabilité et imputabilité;
• Aptitudes à résoudre les problèmes et remise en question;
• Persévérance, autonomie et sens de l’initiative;
• Aptitudes à accomplir plusieurs tâches et respect des délais;
• Axé(e) sur la qualité, le service et les résultats;
• Capacité de s’adapter facilement aux changements et aux propositions;
• Esprit d’équipe, en mesure d’accepter les critiques constructives et à donner une rétroaction, capacité à faciliter les interactions;
• Créativité et innovation.