Customer Success Manager / Gestionnaire de réussite, client

Unity
Montreal, QC, Canada
18 days ago

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Unity’s Customer Success Organization is looking for self-driven, passionate relationship builders with the innate ability to solve hard problems. Nothing excites you more than working in a fast-paced environment, and with the highest level of integrity.

As a Customer Success Manager (CSM), you will be a key promoter of our development solutions, with a focus on ensuring successful adoption and value realization for our midmarket & small enterprise customers. The Midmarket Customer Success Team is a new team within our fast-growing Customer Success organization, so you will have the unique opportunity to make a big impact at scale. You are expected to work alongside our support, sales and product teams to ensure a unified customer experience. Most importantly, you will interact with the heart of Unity, our customers!

The Customer Success team embodies all Unity values to deliver an exceptional customer experience: Users First, In it Together, Best Ideas Win and Go Bold. A curious, eager-to-learn mindset will serve you well.

Responsibilities

Requirements

Bonus Points

About Unity Technologies

Unity is the world’s leading platform for creating and operating real-time 3D (RT3D) content. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, filmmakers, and others, use Unity to make their imaginations come to life. Unity’s platform provides a comprehensive set of software solutions to create, run and monetize interactive, real-time 2D and 3D content for mobile phones, tablets, PCs, consoles, and augmented and virtual reality devices.

The company’s 1,400+ person research and development team keeps Unity at the forefront of development by working alongside partners to ensure optimized support for the latest releases and platforms. Apps developed by Unity creators were downloaded more than three billion times per month in 2019 on more than two billion unique devices. For more information, please visit www.unity.com.

Unity is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive, innovative environment with the best employees. Therefore, we provide employment opportunities without regard to age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. If there are preparations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please let us know.

Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this Web site or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.

L'organisation de réussite de la clientèle d'Unity est à la recherche de bâtisseurs de relations autonomes et passionnés ayant la capacité innée de résoudre des problèmes complexes. Vous êtes très enthousiaste à l'idée de travailler dans un environnement en constante évolution où l'intégrité est très importante.

Le gestionnaire de la réussite de la clientèle sera un promoteur clé de nos solutions de développement et mettra l'accent sur la réussite de leur adoption et sur la réalisation de valeur pour nos clients des petites et moyennes entreprises. L'équipe de la réussite de la clientèle d'entreprise de moyenne envergure est une nouvelle équipe au sein de notre organisation de réussite de la clientèle qui se développe rapidement, vous aurez donc l'occasion d'avoir un impact important. Vous collaborerez avec nos équipes de soutien, des ventes et des produits afin d'assurer une expérience client uniforme. Et, plus important encore, vous interagirez avec notre clientèle, le cœur même de Unity!

L'équipe de la réussite de la clientèle incarne toutes les valeurs d'Unity pour offrir une expérience client exceptionnelle : placer les utilisateurs au centre de nos priorités, travailler ensemble, faire gagner les meilleures idées et encourager l'audace. Un état d'esprit curieux et désireux d'apprendre sera un atout.

Responsabilités

Exigences

Atouts

À propos de Unity Technologies

Unity est la plateforme la plus utilisée au monde pour la création et l'exécution interactive de contenu 3D en temps réel (RT3D). Des créateurs, notamment des développeurs de jeux vidéo, des artistes, architectes, concepteurs automobiles et cinéastes, utilisent Unity pour donner vie à ce qu'ils ont imaginé. La plateforme de Unity offre un ensemble complet de solutions logicielles pour créer, exécuter et monétiser du contenu interactif 2D et 3D en temps réel pour les téléphones mobiles, les tablettes, les ordinateurs, les consoles et les appareils de réalité augmentée et de réalité virtuelle.

Notre équipe de plus de 1400 personnes assignées à la recherche et au développement fait en sorte que Unity soit à l'avant-garde du développement et assure un soutien optimal pour les plus récentes technologies et plateformes. Les applications développées par les créateurs au sein de Unity ont été téléchargées plus de trois milliards de fois par mois en 2019, sur plus de deux milliards d'appareils uniques. Pour en savoir davantage, visitez le site www.unity.com.

Unity est un employeur axé sur l’égalité qui s’engage à créer un environnement inclusif, innovateur et ce avec les meilleurs talents. Nous offrons des opportunités d’emploi qui ne tiennent pas compte de l’âge, de l’ethnicité, de la religion, des limitations fonctionnelles, du sexe, de l’identité sexuelle ou d’un tout autre statut protégé conformément à la loi. S'il y a des préparatifs que nous pouvons faire pour vous aider à avoir une expérience d'entrevue confortable et positive, n’hésitez pas à nous en faire part.

Les chasseurs de tête et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre un résumé/CV directement sur notre site web ou à un de nos gestionnaires. Nous n’acceptons pas d’être spontanément sollicités par un chasseur de tête et ou une agence; une entente devra être signé entre les deux partis.

#LI-MJ1 #SEN

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