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Community Director | Directeur.rice – Gestion des communautés

As a Community Director, you will set the global direction for the Community teams for Behaviour’s original games to deliver the best experience to our communities. You will lead and mentor a diverse team of new and experienced community and moderators on multiple games. You will serve as the voice of the player internally, ensuring cross-collaboration between Community, Development, Product, Brand, PR, UA, Publishing and Player Support teams.

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• Set the global direction for Community management for our current live games and games in development
• Mentor a team of on-site and regional community managers to ensure their progress in their careers
• Hire Community Managers and Moderators to support our ambitions
• Coach your team to create strategies to increase the quality of fan communication and develop tactics to grow local regional communities
• Enable your team to collaborate with partners (influencers, fan-sites, and other relevant parties) to promote our communication efforts
• Empower your team to develop innovative community outreach strategies
• Serve as the voice of community internally by establishing constant dialogue between the Community team and the various internal teams to ensure alignment on the objectives
• Improve the quality of our post-mortems and community sentiment reports that give insight into the player experience and helps prioritize solutions to topics causing negative sentiment
• Validate and manage the Community budget for all our games

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• A solid understanding of Community and social media KPIs
• A minimum of 8 years of experience in video game community management
• Experience managing community management teams, and strong passion for team building & individuals mentoring
• Strong understanding of current game/entertainment community and social media trends
• Knowledge of and/or network with current game community/influencers is a strong plus
• Self-motivated and able to develop new initiatives as well as manage multiple tasks with little supervision
• Able to travel as required both globally and domestically
• Bonus Points: Include a link to a company you think is doing great work on social media (does not have to be video game related)

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• Définir l'orientation générale de la gestion de communautés de nos jeux actuels en direct et de nos jeux en développement.
• Effectuer le mentorat d'une équipe de gestionnaires de communautés sur place et à l’externe afin d'assurer leur progression dans leur carrière.
• Embaucher des gestionnaires de communautés et des modérateurs pour soutenir nos ambitions.
• Encadrer votre équipe pour créer des stratégies visant à améliorer la qualité de la communication avec les fans et développer des tactiques pour faire grandir les communautés à l’étranger.
• Encourager votre équipe à collaborer avec des partenaires d’affaires (influenceurs, sites de fans et autres parties concernées) pour promouvoir nos efforts de communication.
• Donner à votre équipe les moyens d'élaborer une stratégie novatrice d'engagement envers nos communautés de joueurs.
• Servir de porte-parole pour les communautés de joueurs en établissant un dialogue constant entre les différentes équipes internes pour assurer leur cohérence vis-à-vis les objectifs.
• Améliorer la qualité de nos documents de post-mortem et de nos rapports qui illustrent l’expérience utilisateur des communautés et prioriser la création de solutions en lien avec les sujets plus négatifs.
• Valider et gérer le budget de gestion de communauté pour tous nos jeux

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• Très bonne connaissance des indicateurs clés de performance des Communités et des médias sociaux
• Un minimum de 8 ans d'expérience en gestion de communautés de jeux vidéo
• Expérience dans la gestion d’équipe et forte passion pour l’esprit d’équipe et le mentorat individuel
• Compréhension approfondie des tendances actuelles de la communauté du jeu/divertissement et des médias sociaux
• Connaître et/ou posséder un réseau de contacts avec la communauté de joueurs/ influenceurs actuels est un atout important
• Être motivé et capable de développer de nouvelles initiatives ainsi que de gérer des tâches multiples avec peu de supervision
• Pouvoir voyager selon les besoins, tant à l'échelle nationale qu'à l'échelle mondiale
• Points Bonus : incluez un lien vers une entreprise qui, selon vous, fait un excellent travail sur les réseaux sociaux (ne doit pas nécessairement être liée aux jeux vidéo)

En tant que Directeur des gestionnaires de communautés, vous établirez l'orientation globale de vos équipes pour les jeux qui ont été créés par Behaviour afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos communautés de joueurs. Vous dirigerez et encadrerez une équipe diversifiée de gestionnaires de communauté et de modérateurs, nouveaux et expérimentés, et ce, sur plusieurs titres.

Vous serez la voix du joueur à l'interne, assurant une collaboration croisée entre la Communauté, le Développement, le Produit, la Marque, les Relations publiques, l'Acquisition d’Usagers, l'Édition et les équipes de service à la clientèle.