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Chef·fe de projet AQ / QA Project Manager

// ENGLISH VERSION WILL FOLLOW //

PERMANENT - TEMPS PLEIN

CHEF DE PROJET AQ

RELÈVE DE : MANAGER AQ

RESPONSABILITÉS :

• Gérer les relations entre le SEQA, les partenaires de l'AQ et les parties prenantes du projet;
• Coordonner avec les groupes organisationnels concernés afin de remplir le mandat principal du SEQA, à savoir fournir un service de qualité exceptionnelle à nos produits;
• S'engager avec les parties prenantes du développement, en résolvant les priorités complexes et/ou sensibles pour l'entreprise;
• Superviser et faciliter le flux des communications et de la documentation relatives aux projets;
• Comprendre et répondre aux besoins des studios en accord avec la stratégie de l'AQ;
• Mettre en œuvre et conduire des revues de projets/relations en cours et des recommandations pour les parties prenantes de l'AQ et des produits;
• Maintenir les compétences par la formation et le développement des compétences personnelles;
• S'engager auprès de la direction de l'AQ et des principales parties prenantes du développement pour réaliser les initiatives de réussite des partenaires;
• Assurer la liaison avec les responsables des lignes de service et les autres responsables de projet afin de maximiser l'efficacité de l'équipe d'assurance qualité;
• Faire preuve d'une éthique de travail exceptionnelle et de compétences en matière de résolution de conflits, même dans des situations très stressantes.

EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS :

• Diplôme d'études secondaires;
• Diplôme universitaire un atout (administration ou gestion de compte);
• Certification en gestion de projet, un atout;
• 3+ ans d'expérience en gestion de la réussite des clients avec une connaissance des pratiques et procédures d'AQ;
• Connaissance du CRM, de l'ordonnancement et des techniques de vérification appropriées;
• Connaissance des indicateurs clés de performance (KPI) et des rapports communs de gestion de projet/processus;
• Compétences linguistiques et rédactionnelles en français requises;
• Solides compétences linguistiques (anglais écrit);
• Solides compétences organisationnelles;
• Solide connaissance de la constitution, de l'encadrement et de l'amélioration des équipes;
• Connaissance pratique des plateformes de jeux vidéo et des attentes des consommateurs;
• Aptitude à passer d'une perspective détaillée à une perspective globale;
• Bonne connaissance de la suite MS Office.

QUALITÉS INTERPERSONNELLES :

• Leadership fort et empathique;
• Hautement motivé et motivant;
• Fiabilité et positivité;
• Écoute active;
• Communication claire et concise;
• Ouvert aux commentaires.

MOTIVATION ET INTÉRÊTS :

• L'ambition et la passion pour les jeux vidéo sont essentielles !
• Santé et bien-être de soi et des autres
• Fierté du travail bien fait

// ENGLISH VERSION //

PERMANENT - FULL TIME

QA PROJECT MANAGER

REPORTS TO: QA MANAGER

RESPONSIBILITIES:

• Manage relationships between SEQA, QA Partners and Project Stakeholders;
• Coordinate with relevant organizational groups to fulfil SEQA’s core mandate of exceptional quality service to our products;
• Engage with development stakeholders, resolving complex and/or sensitive priorities for the business;
• Oversee and facilitate flow of relevant project communication and documentation;
• Understand and address studio needs in alignment with QA strategy;
• Implement and drive ongoing project/relationship reviews and recommendations for QA and Product Stakeholders;
• Maintain proficiency via training and personal skill development;
• Engage with QA Management and key Development stakeholders to realize partner success initiatives;
• Liaise with Service Line Managers and other PMs to maximize efficiency of the QA Team;
• Exemplify an exceptional work ethic and conflict resolution skills, even in high-stress situations.

EXPERIENCE & QUALIFICATIONS:

• High School Diploma;
• College Degree an asset (Administration or Account Management);
• Project Management Certification an asset;

• 3+ years of customer success management experience with knowledge of QA practices and procedures;;
• Knowledge of CRM, scheduling, and appropriate verification techniques;
• Knowledge of common project/process management KPIs and reporting;
• French speaking/writing skills required;
• Strong language skills (written English);
• Strong organizational and multi-tasking skills;
• Strong knowledge of team building, coaching and improvement;
• Working knowledge of videogame platforms and consumer expectations;
• Adept at shifting between detailed and big-picture perspectives;
• Strong knowledge of MS Office suite.

INTERPERSONAL QUALITIES:

• Strong and Empathic Leadership;
• Highly Motivated and Motivating;
• Dependable and Positive;
• Active Listener;
• Clear and Concise Communication;
• Open to Feedback.

MOTIVATION & INTERESTS:

• Ambition and passion for video games are essential!
• Health and wellbeing of self and others
• Pride in a job well done