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Chef d'équipe en AQF - Montréal / FQA Test Lead - Montreal

English will follow

FRANÇAIS:

Objectif du poste

• Gérer, diriger, motiver, coacher et entraîner les équipes de test AQF.
• Planifier, créer et exécuter les stratégies de projet d’assurance qualité ainsi que les plans et les cas de tests de projets.
• Résoudre les problèmes sur les projets de manière proactive avec les équipes de test et les gestionnaires de projet.

Étendue du rôle

Le poste consiste à effectuer la livraison du projet selon les standards de qualité les plus élevés, en tenant compte des échéances et du budget convenus entre le gestionnaire de projet et le client. Vous atteindrez cet objectif en effectuant une gestion efficace des équipes de test affectées au projet et en leur donnant des séances d’information.

Vous serez responsable de la création et de l'exécution des stratégies de projets de test, et serez le participant principal dans les réunions liées aux projets tenues avec le gestionnaire de projet et le Directeur AQF. Vous aurez également à communiquer régulièrement et de manière professionnelle avec des clients externes afin de répondre à leurs besoins et de répondre aux questions et aux inquiétudes qui pourraient survenir. En plus de fournir des rapports de fin de journée précis sur les activités de la journée au client, vous serez appelé à participer aux réunions avec le client pour les projets dont vous serez responsable.

Vous devrez être un exemple pour les autres employés. En tant que membre senior de l’équipe de test, il est important de démontrer de l’initiative et de vous comporter conformément aux valeurs fondamentales de Keywords.

En tant que Chef d’équipe, vous êtes responsable de l’équipe de test qui vous est assignée. Votre rôle auprès de l'équipe est extrêmement important ; il vous faut assurer l'efficacité et la motivation des testeurs, tout en leur fournissant un environnement favorisant la productivité. Le travail d'un testeur sera de qualité supérieure s'il est heureux et satisfait de son milieu de travail.

Les chefs d’équipe sont responsables d’effectuer une évaluation régulière des testeurs et des Testeurs Seniors et doivent donner des rétroactions qualitatives et quantitatives sur leur performance. Les chefs d’équipe sont également responsables de la surveillance et de l’application des mesures disciplinaires à leur équipe de test, ce qui inclut, entre autres, la distribution d’avertissements verbaux et écrits et de toute autre action disciplinaire faite conjointement avec le département des Ressources humaines.

Supervision active

• Gérer, diriger, motiver, coacher et entraîner les équipes de test AQF.
• Planifier, créer et exécuter les stratégies de projet d’assurance qualité ainsi que les plans et les cas de tests de projets.
• Déléguer les cas de tests à l’équipe directement, clairement et efficacement.
• Résoudre les problèmes sur le projet de manière proactive avec les équipes de test et les gestionnaires de projet, avant qu’ils n’aient d’impact sur le projet.
• S’assurer que le gestionnaire de projet et les équipes de test soient informés des statuts des projets.
• Surveiller les stratégies de test selon les horaires du projet et les exigences budgétaires.
• Administrer et appliquer la qualité et l’uniformité des bogues en accord avec les processus de Keywords.
• Effectuer la surveillance et la gestion constante des bases de données de bogues pour assurer que la qualité et la productivité soient à la hauteur.
• Approuver, assigner et surveiller les bogues dans la base de données.
• Mettre en place, surveiller et atteindre les buts fixés à l’aide de l’équipe de test.
• Interagir directement et quotidiennement avec les testeurs.

Formation & Mentorat

• Fournir quotidiennement des rétroactions positives et constructives aux testeurs et Testeurs Seniors.
• Fournir à la fois de la reconnaissance positive et des avertissements de manière appropriée
• Fournir des rétroactions d’évaluations mensuelles aux testeurs et au moins des rétroactions d’évaluations trimestrielles aux Testeurs Seniors.
• Offrir du mentorat et du soutien à tous les employés, y compris les nouveaux Chefs d’équipe.
• Aider à identifier les domaines où le matériel de formation pourrait nécessiter une révision.
• Offrir du mentorat et du soutien à tout autre employé assigné.

Gestion client

• Être professionnel, courtois et assurer un contact régulier avec le client au niveau de l’assurance qualité sur les projets.
• Communiquer l’information importante liée aux projets directement au client, incluant les rapports, les matrices de test et les banques de bogues.
• Être capable de trouver des solutions aux demandes de clients lorsque possible.
• Être capable de refuser les demandes de clients de manière appropriée lorsque nécessaire.

Administration

• Coordonner le recrutement et l’allocation des testeurs avec le département des Services à la production.
• Responsable de la conservation des bases de données de charge de travail et de procédés.
• Créer des notifications de requêtes de version et de déploiement.
• Surveiller et maintenir le Project Variance Report.
• Créer les rétroactions des soumissions de première ligne durant le processus de conformité.
• Rapporter le statut du projet à la haute direction et/ou au client via des rapports quotidiens (fin de journée/tournée/projet), par courriel, messagerie instantanée et/ou conférences téléphoniques.
• Maintenir les bases de données relatives au projet à jour.
• Communiquer les avertissements aux employés et communiquer les actions entreprises aux Resources humaines.

Supervision passive

• Point de contact principal pour les questions spécifiques à l’assurance-qualité et pour les préoccupations relevées par les équipes de test.
• Responsable de la mise à jour des politiques sur le matériel et les logiciels, sur les procédés et la sécurité de Keywords.
• Résoudre les conflits/problèmes et/ou diriger vers les acteurs concernés, en incluant les problèmes TI et billets de services.

Travail manuel

• Effectuer des tâches de testeur lorsque nécessaire.
• Mettre en place et maintenir les espaces de travail fonctionnels en cas de besoin et lorsque c’est hors de la responsabilité de PSST.
• Dépanner des problèmes de matériaux et de logiciels.

Connaissances

• Compréhension des cycles d’un projet et des étapes de développement d’un jeu.
• Compréhension de l’assurance qualité en fonctionnalité de des processus de test en certification.
• Compréhension des besoins pour la soumission initiale ainsi que des processus de certification.
• Compréhension du cycle de vie d’un bogue et de la charge de travail avec une base de données suivant les défectuosités.
• Connaissance approfondie des titres testés.
• Compréhension des stratégies en assurance qualité et de la mise en place de plan en assurance qualité. .

Compétences générales

• Excellentes habiletés de communications écrites et verbales.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à prioriser efficacement.
• Très bon sens du leadership et excellentes habiletés de prises de décisions.
• Habileté à bien travailler sous pression.
• Imputable et responsable.
• Flexibilité et adaptabilité au changement.
• Outillé en résolution de conflits et capable d’offrir de la rétroaction constructive.
• Motivé par les résultats et capable de mener une équipe vers le succès.
• Encourage les autres à conserver de hauts standards de précision et mène par l’exemple.
• Démontre une attention particulière aux erreurs/incohérences dans ses contributions et celles des autres, mettant en évidence ou modifiant celles-ci lorsque approprié.
• Honnête et ouvert à la communication, prend la parole lors de réunions et partage ses idées.
• Comprend les délais et est en mesure de respecter les délais.
• Écoute activement, encourage les autres à donner leur opinion et en tient compte.
• Motivé, innovateur et analytique avec une forte attention aux détails et à la précision.

Compétences techniques

• Compétences informatiques pertinentes pour travailler avec les logiciels et le matériel requis pour les projets différents.
• Expérience avec les logiciels et matériaux de toutes les consoles de génératios actuelles et futures.
• Expérience avec logiciels et matériaux mobiles et PC.
• Connaissance du langage T.I.
• Fortes compétences en anglais.

Outils

• Familier avec les outils de détections de défectuosités, de gestions des boîtes de test, des outils «agile» et des outils de projets tel que : JIRA, Confluence, Spira, TestTrack, DevTrack, et DevTest.
• Expérience avec les outils de test spécifiques aux plateformes (Steam, LanForge, Xbox Manager, PS Publishing tools, Xbox GUI).
• Expérience avec les logiciels et matériaux de capture de vidéo.
• Connaissance intermédiaire de MS Excel.
• Expérience de travail avec la suite MS Office en général.

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ENGLISH:

Job Purpose

• Managing, leading, motivating, coaching and training FQA test teams.
• Planning, creating and executing project QA Strategies.
• Planning, creating and executing project test plan & cases.
• Proactively solving project issues with the test teams and Project Manager.

Scope of Role

The job entails delivery of projects to the highest possible specified quality standards according to schedules and budgets agreed between the Project Manager and the client. You will achieve this through the successful regular briefing and daily management of test teams assigned to the project.

You will be responsible for creating and executing the project test plan and will be the principle participant in project related meetings held with the Project Manager and FQA Manager. You will also have to communicate regularly and professionally with external clients ensuring that their needs are met and answering any queries or concerns that arise. Along with providing clients with accurate end of day reports for that day’s activity, you will be expected to participate in meetings with the clients any project you are responsible for.

You will be required to set an example to other employees. As the senior member of the test team, it is important you lead by initiative and behave in accordance to the core of Babel’s values.

As a Test Lead you are responsible for your assigned test team. You have an important role in ensuring that the team is effective, motivated and that each tester is provided an environment in which they can be as productive as possible. A tester’s work is likely to be of higher quality if they are happy and content within the work place.

Test Leads are responsible for the regular evaluation of testers and Seniors, and are required to give in person, qualitative and quantitative feedback on their performance. Leads are also responsible for the monitoring and discipline of their test team which includes, but is not limited to, the distribution of verbal warnings, written warnings and other disciplinary actions alongside HR.

Active Supervision

• Manage, lead and motivate test teams.
• Planning, creating and executing project QA Strategies as well as test plan & cases.
• Delegate test cases to test team directly, clearly and efficiently.
• Proactively solve project issues with the test teams and Project Manager, before they impact the project.
• Make sure both the Project Manager and test teams are aware of project status.
• Monitor test strategy in accordance with project schedule and budget requirements.
• Administer and enforce the quality and consistency of bugs as required by Keywords process.
• Constant monitoring and management of bug databases to insure quality and productivity are up to par.
• Expertly vet, assign and monitor bugs in the database.
• Set, monitor and achieve goals through the test team.
• Interact with testers face-to-face daily.

Training & Coaching

• Provide daily positive and constructive performance feedback to testers and seniors.
• Provide both positive recognition and warnings appropriately.
• Provide monthly evaluation feedback to testers and at least quarterly evaluation feedback to seniors.
• Mentor and support all staff including new Test Leads.
• Help identify areas where training material may need revision.
• Mentor and support any other assigned employees.

Client Management

• Professional, courteous and regular client contact at a QA level on all projects.
• Communicate important project related information directly to the client, including reports, test cases, bug dumps.
• Able to find solutions to client requests when possible.
• Able to decline client requests in an appropriate manner when necessary.Administration

• Coordinate with the Production Support department regarding staffing and tester allocation.
• Responsible for the conservation of database workflows and process.
• Create build requests and deployment notifications.
• Monitor and maintain the Project Variance Report.
• Create 1st party submission feedback during the certification process.
• Conveys project status to Senior Management and/or customers via daily reports (end of day/round/project), e-mail, instant messaging and/or phone conferences.
• Ensure internal project-related knowledge bases are maintained.
• Communicate employee warnings and actions taken to Human Resources.

Passive Supervision

• Primary point of contact for QA specific questions and concerns raised by test teams.
• Responsible for the upkeep of Keywords and hardware/software policy, process and security.
• Resolve conflicts/issues and escalate to others as appropriate, including IT related issues and help tickets.

Manual Work

• Conduct tester duties as and when required.
• Setting up and maintaining testing workspaces when required and out of PSSTs’ responsibilities.
• Troubleshoot hardware and software issues.

Knowledge

• Understanding of a project cycle and a games’ development process.
• Understanding of functionality QA and Compliance testing processes.
• Understanding of the 1st party submission requirements and certification process.
• Understanding of a bug’s life cycle and workflow within a defect tracking database.
• Strong knowledge of the title being tested.
• Understanding of QA Strategy and QA Plan building.

Soft Skills

• Strong written and verbal communication skills.
• Ability to multi-task and prioritize efficiently.
• Strong leadership skills and decision making abilities.
• Works well under pressure.
• Accountable and responsible.
• Agile and flexible to change.
• Skillful in conflict management and giving of constructive feedback.
• Results driven and able to lead a team to success.
• Encourages others to keep a high standard of accuracy and leads by example.
• Demonstrates a keen eye for errors/inconsistencies in both their own and others contribution, highlighting or amending these as appropriate.
• Honest & open communication, speaks up in meetings, shares opinions.
• Understands and is able to meet deadlines.
• Listens actively, encourages and incorporates others input.
• Self-motivated, innovative and analytical with strong attention to detail and accuracy.

Technical Skills

• Has relevant IT skills in order to work with different software and hardware required for projects.
• Experienced with all next gen and current gen console hardware and software.
• Experienced with mobile and PC hardware and software.
• IT literate
• Strong English skills

Tools

• Familiarity with defect tracking tools, workflows, test case management tools, agile tools, and project tools, such as JIRA, Confluence, Spira, TestTrack, DevTrack, and DevTest.
• Experienced with platform specific Testing Tools (Steam, LanForge, Xbox Manager, PS Publishing tools, Xbox GUI).
• Experience with video capture hardware and software.
• Intermediate skills with MS Excel.
• Experience working within MS Office.

Benefits

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

Pour des questions de lisibilité, le masculin est employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.

Our employees are our most valuable resource; therefore we provide them with a competitive compensation package commensurate with skills and experience, excellent benefits, high level of job satisfaction and a casual and fun work environment.

Keywords International is dedicated to following a well-established Equal Opportunities Policy. We endeavour to create a workplace which provides for equal opportunities for all employees and potential employees.

The masculine form is used throughout the text for ease of reading, but refers to candidates of all gender.