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Chef d'équipe en AQ technique (2 postes) /Technical QA Lead(2 positions)

Objectif du poste

Soutenir les gestionnaires de projets, les chefs d'équipe, les testeurs seniors en AQ technique et les testeurs en AQ technique lors de la réalisation de tests techniques sur des projets actifs.

Ce poste consiste à répondre à des demandes ou à les examiner, ainsi qu'à mettre à jour les listes de vérification pour les exigences de compatibilité du matériel et maintenir à jour la base de données Keywords Studios sur les concepts et processus techniques. Il implique également d'assurer une allocation de ressources suffisante tout au long de la planification, de la programmation et de l'exécution de la formation technique des testeurs et testeurs seniors. Le candidat sélectionné doit posséder les compétences et l'expérience nécessaires pour former et guider les testeurs, répondre à leurs demandes d'information et publier les bogues relatifs à leurs plateformes/appareils. Les responsabilités liées au poste peuvent varier selon la période d'activité, les absences ou les fluctuations de la charge de travail. Dans ces cas, un soutien à l'équipe de gestion peut être requis.

**Soutien effectué du bureau impérativement. [Ce poste ne permet pas de travailler principalement de la maison.]

Tâches et responsabilités principales

• Superviser plusieurs projets centrés sur différentes spécialisations de l'AQ technique simultanément et apporter son soutien aux équipes; notamment, en validant les bogues, en répondant aux demandes d'information et en vérifiant la validité des N/A (sans objet) et des C/C (non vérifiable), le cas échéant;
• Gérer l'information liée à l'AQ technique sur le site de ressources, notamment les guides d'instructions, les FAQ, etc.;
• S'assurer que KWS dispose des plus récentes informations relatives à l'AQ technique pour l'ensemble des plateformes/appareils;
• Planifier des stratégies pour des projets de test, créer des listes de matériel, des matrices de test, etc;
• Au besoin, superviser les rapports et les produits livrables afin d'en assurer la qualité et la clarté, notamment en examinant les retours de soumission et en assurant la mise en place des mesures requises par ceux-ci;
• Tenir à jour et publier des ICP de manière régulière afin de faire le suivi de l'efficacité du service;
• Superviser la formation des testeurs en AQ technique, des testeurs seniors en AQ technique et des chefs d'équipe, notamment par le recrutement de candidats pour la formation, la planification et la programmation des séances de formation, l'évaluation des tests ainsi que la création et la mise à jour du matériel de formation;
• Guider et encadrer les testeurs en AQ technique et les testeurs seniors en AQ technique afin de favoriser leur développement professionnel;
• Superviser quotidiennement les projets afin de s'assurer du respect des processus en place, notamment en discutant avec les testeurs, en validant les bogues et en restant au fait de toutes les demandes d'information envoyées aux chefs d'équipe;
• Superviser les mises à jour des listes de vérification;
• Offrir des conseils sur l'équilibrage des équipes et l'utilisation optimale des ressources;
• Développer et améliorer les outils et les processus pour le groupe d'AQ technique;
• Mettre en place et adapter des projets au moyen de logiciels de gestion de matrices de test;
• Concevoir et adapter des stratégies de test en fonction des demandes des clients;
• Disponibilité pour la surveillance sur place/au bureau requise.
• Expérience à titre de chef d'équipe – Doit avoir exercé comme chef d'équipe AQF ou chef adjoint AQT;
• Expérience en AQ technique un atout, de préférence en ayant géré ou participé à un projet technique au poste de testeur senior en AQ technique ou testeur de niveau 3 minimum;
• Expérience avec le matériel pour PC, incluant les méthodologies et processus de test, les fonctionnements internes des chipsets et leurs liens avec les jeux vidéo, connaissances en compatibilité, tests de performance, etc.;
• Expérience avec les appareils mobiles, incluant les méthodologies et processus de test, les fonctionnements internes des chipsets et leurs liens avec les jeux vidéo, connaissances en compatibilité, tests de performance, etc.;
• Expérience en tests de performance générale, incluant l'interprétation et l'analyse de résultats comme la fréquence, la durée et les sauts d'images, les latences, etc.;
• Connaissance des outils de mise en réseau (LANForge, Wireshark) ainsi que de la méthodologie et des concepts des tests en réseau;
• Connaissance du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et son impact dans le milieu du jeu vidéo;
• Expérience avec les outils de test propres à chaque plateforme/appareil, par exemple PerfMon, MSI Afterburner, MS PIX, Razor CPU/GPU, Xbox Watson, LANForge, Wireshark, etc.;
• Au moins deux ans d'expérience professionnelle dans l'industrie du jeu vidéo;
• Compréhension du processus de développement des jeux;
• Connaissance précise des processus de test d'AQ en fonctionnalité et d'AQ technique;
• Connaissance précise des exigences des plateformes et des processus de soumission;
• Expérience en création de matrices de test;
• Aisance avec les méthodologies de test structurées (par opposition aux tests ciblés);
• Connaissance des logiciels de gestion de matrices de test (SpiraTest, DevTest...), plus particulièrement de Testrail;
• Excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais;
• Connaissances en informatique, notamment de Windows et de la suite Microsoft Office;
• Capacité à communiquer des informations et à interagir avec des interlocuteurs externes de manière appropriée;
• Capacité à travailler avec efficacité et détermination sous la pression;
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités efficacement;
• Disponibilité pour effectuer des heures supplémentaires au besoin;
• Recherche continue de rétroaction, capacité à prendre en compte des leçons de celle-ci et, lorsque nécessaire, à utiliser ces informations pour améliorer le service;
• Grand souci du détail;
• Proactivité et esprit d'initiative de haut niveau, tout en maintenant une bonne communication avec l'équipe de l'AQ technique.

Autres tâches :

• Au besoin, assister le responsable de l'AQ technique, les gestionnaires des services techniques ou les gestionnaire de projets dans les tâches administratives pour le groupe d'AQ technique.

Compétences, connaissances et capacités

• Expérience à titre de chef d'équipe – Doit avoir exercé comme chef d'équipe AQF ou chef adjoint AQT;
• Expérience en AQ technique un atout, de préférence en ayant géré ou participé à un projet technique au poste de testeur senior en AQ technique ou testeur de niveau 3 minimum;
• Expérience avec le matériel pour PC, incluant les méthodologies et processus de test, les fonctionnements internes des chipsets et leurs liens avec les jeux vidéo, connaissances en compatibilité, tests de performance, etc.;
• Expérience avec les appareils mobiles, incluant les méthodologies et processus de test, les fonctionnements internes des chipsets et leurs liens avec les jeux vidéo, connaissances en compatibilité, tests de performance, etc.;
• Expérience en tests de performance générale, incluant l'interprétation et l'analyse de résultats comme la fréquence, la durée et les sauts d'images, les latences, etc.;
• Connaissance des outils de mise en réseau (LANForge, Wireshark) ainsi que de la méthodologie et des concepts des tests en réseau;
• Connaissance du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et son impact dans le milieu du jeu vidéo;
• Expérience avec les outils de test propres à chaque plateforme/appareil, par exemple PerfMon, MSI Afterburner, MS PIX, Razor CPU/GPU, Xbox Watson, LANForge, Wireshark, etc.;
• Au moins deux ans d'expérience professionnelle dans l'industrie du jeu vidéo;
• Compréhension du processus de développement des jeux;
• Connaissance précise des processus de test d'AQ en fonctionnalité et d'AQ technique;
• Connaissance précise des exigences des plateformes et des processus de soumission;
• Expérience en création de matrices de test;
• Aisance avec les méthodologies de test structurées (par opposition aux tests ciblés);
• Connaissance des logiciels de gestion de matrices de test (SpiraTest, DevTest...), plus particulièrement de Testrail;
• Excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais;
• Connaissances en informatique, notamment de Windows et de la suite Microsoft Office;
• Capacité à communiquer des informations et à interagir avec des interlocuteurs externes de manière appropriée;
• Capacité à travailler avec efficacité et détermination sous la pression;
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités efficacement;
• Disponibilité pour effectuer des heures supplémentaires au besoin;
• Recherche continue de rétroaction, capacité à prendre en compte des leçons de celle-ci et, lorsque nécessaire, à utiliser ces informations pour améliorer le service;
• Grand souci du détail;
• Proactivité et esprit d'initiative de haut niveau, tout en maintenant une bonne communication avec l'équipe de l'AQ technique.

Requirements

Job Purpose

To support Project Managers, Test Leads, Senior Technical QA Testers and Technical QA Testers performing Technical testing on live projects.

This position entails responding to and investigating queries, updating checklists to match the latest hardware compatibility requirements as well as maintaining Keywords Studios’ knowledge base on technical processes and concepts. It also involves ensuring sufficient resources are available through the planning, scheduling and execution of Technical training of testers and senior testers. The successful individual should have the skills and experience to train/mentor testers as well as answer queries/publish defects for their platform/devices. The key responsibilities may vary during peak business periods, absences or workload fluctuations, in which cases support to management may be required.

**In office support required. [This position is not available to be fulfilled in WFH primarily]

Key Responsibilities and Activities

• Overseeing multiple Technical QA projects across multiple technical proficiencies and supporting their teams. This includes vetting bugs, fielding queries and verifying N/A and C/C requests, as applicable.
• Maintaining Resource Site information relating to Technical QA, including How To documents, FAQs, etc.
• Guaranteeing that KWS’s Technical QA information is up-to-date for all platforms/devices.
• Scoping and planning of project testing strategy such as creating hardware lists, test cases, etc.
• When applicable, overseeing reporting and deliverables to ensure quality and clarity. This includes reviewing the feedback and ensuring that actions required as a result are put in place.
• Maintaining & publishing ongoing KPI’s to monitor department health.
• Overseeing training of Technical QA testers, Technical QA senior testers and leads. This includes fielding candidates for training, planning and scheduling the training itself, as well as reviewing tests and creating/updating training materials.
• Mentoring and coaching Technical QA testers and senior Technical QA testers to help them develop professionally.
• Spot checking projects on a daily basis to ensure processes are followed. This involves talking to testers, vetting bugs and keeping informed of all queries sent to the leads.
• Supervising Checklist updates.
• Advising on team balancing and optimal use of resources.
• Developing and improving tools & processes for the Technical QA Group.
• Setting up and customizing projects in Test Case Management software.
• Designing and customizing test strategy based on client demands.
• Availability for in office/on-site supervision required.

Other Duties

• Assisting Technical QA Manager, Technical Services Manager or Project Managers in administrative tasks for the Technical QA Group, as required.

Essentials:

• Lead experience – Must have experience as an FQA Lead, or Associate TQA Lead.
• Technical QA experience preferred, preferably to have worked on or led a technical project on as a Senior Technical QA Testeror Tester level 3 and higher.
• Experience in PC hardware, including testing processes and methodologies, chipset architectural inner-workings and their relation to video games, compatibility know-how, performance benchmarking, etc.
• Experience in Mobile hardware, including testing processes and methodologies, chipset architectural inner-workings and their relation to video games, compatibility know-how, performance benchmarking, etc.
• Experience in general performance testing, including the interpretation and analysis of results involving framerates, frame times, hitching, micro-stuttering, etc.
• Experience of Networking Tools (LANForge, Wireshark) and general Networking testing methodology and concepts
• Knowledge of European GDPR (General Data Protection Regulation) and its relation to video games.
• Experience with platform/device specific testing tools, such as PerfMon, MSI Afterburner, MS PIX, Razor CPU/GPU, Xbox Watson, LANForge, WireShark, etc.
• 2+ years of work experience in the games industry.
• Understanding of games development process.
• Intricate understanding of functionality QA and Technical QA testing processes.
• Intricate understanding of platform requirements and submission processes.
• Experience designing test cases.
• Comfortable with structured testing methodology (in contrast to adhoc).
• Familiarity with Test Case Management software (e.g. SpiraTest, DevTest) with an emphasis on Testrail.
• Excellent English oral and written communication skills.
• IT literate, specifically: Windows, MS-Office suite.
• Ability to communicate information and interact with external points of contact appropriately.
• Ability to work effectively and decisively under pressure.
• Ability to multi-task and prioritize efficiently.
• Availability to do overtime as required.
• Continually seeking and learning from feedback and, when appropriate, using this information towards departmental improvements.
• Excellent attention to detail.
• Highly proactive and shows initiative, while remaining communicative with Technical QA team.

Benefits

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.