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Chef d'équipe de première ligne (Groupe technologique)

Description du poste

Le Groupe technologique (TG) fournit des outils et des middlewares adaptés aux besoins de la production. Des services front-end aux services back-end, nos mandats sont variés, mais partagent un objectif commun : améliorer l’efficacité des pipelines de nos productions et la qualité de nos jeux. Dans un environnement collaboratif et innovant, nous explorons des idées, testons des concepts et expérimentons de nouvelles technologies pour trouver des solutions qui aident les développeur·euses à créer les meilleures expériences de jeu possible.




En tant que chef d'équipe de première ligne au sein du Groupe technologique, vous aiderez une équipe à soutenir les développeur·euses à exploiter les outils et services du TG et à surmonter les problèmes qui pourraient avoir un impact sur la création de nos jeux.

Responsable du processus de résolution des incidents d'une gamme de produits intégrés dans nos pipelines de production, vous mettrez en place des plans d'action pour prévenir et gérer les difficultés de manière proactive.

Grâce à vous et à votre équipe, la communauté de développement de jeux du studio peut se remettre sur les rails aussi rapidement et efficacement que possible - et tirer le meilleur parti des outils internes à sa disposition.

Ce que vous ferez

• Collaborer avec les chefs de produit et les chefs de projet informatique pour discuter des feuilles de route et livrables des produits + définir les priorités.
  
• Encourager les relations avec les équipes de production et être un point de contact central pour la visibilité.
  
• Équiper les membres de votre équipe avec la formation et les outils adéquats pour donner une assistance technique de première ligne et résoudre les incidents et les problèmes.
  
• Clarifier les responsabilités, évoluer les processus et superviser les tâches de vos membres d’équipe.
  
• Se synchroniser avec d'autres collaborateur·trices au TG pour organiser la réparation et l'entretien des outils et des services.
  
• Intervenir pour aider à résoudre les incidents majeurs et urgents lorsque nécessaire.
  
• Identifier les possibilités d'améliorer continuellement la qualité du service fourni à la communauté des développeur·euses de jeux.
  
• Participer au recrutement pour construire et développer votre équipe + favoriser sa croissance à long terme.
  

Qualifications

Ce que vous apportez à l’équipe

• Environ 5 ans d'expérience dans la gestion des incidents, la gestion des produits ou le soutien technique (ou autre expérience pertinente) + expérience dans la coordination et le développement d'équipe
• Un diplôme en informatique ou génie logiciel (ou formation connexe)
• Maîtrise du C++ et du C#
• Une compréhension des principes DevOps
• Un esprit collaboratif, innovateur et axé vers les solutions
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
• La capacité à gérer le temps, les priorités qui se chevauchent et les situations critiques
• Fiabilité et disponibilité
• La capacité à vous mettre dans la peau des utilisateur·trices de vos services et outils

Ce qu’il faut nous envoyer

• Votre CV mettant en valeur votre formation, vos expériences et vos compétences
  

Une personne réelle analysera votre candidature. Dans ce cas, il s’agit de Karin, notre spécialiste en acquisition de talents. Alors qu’elle commence à faire votre connaissance à travers votre profil, apprenez à la connaître à travers la vidéo ci-dessous.

À propos de nous
Chez Ubisoft Montréal, un leader de l’industrie du jeu vidéo situé dans le vibrant quartier du Mile-End depuis 1997, nous offrons un environnement de travail unique dans l’industrie, vous permettant de créer et d’enrichir des jeux qui font partie de franchises AAA iconiques de renommée internationale.

Lorsque vous vous joignez à Ubisoft Montréal, vous entrez dans une communauté de développeurs exceptionnels reliés par leur besoin d’innover, d’être créatifs, et de travailler avec les technologies de pointe. Vous découvrirez un monde où les employés bénéficient d’un avancement professionnel constant, d’un cadre d’apprentissage accueillant et de régimes de rémunération concurrentiels.

Plus que tout, chez Ubi Montréal, vous travaillerez sur un grand nombre de titres d’envergure et de grande qualité — Assassin’s Creed, Far Cry, Rainbow Six, Watch_Dogs, For Honor et… bon, on ne peut quand même pas vous partager tous nos secrets… – et vous travaillerez avec certains des plus grands talents de l’industrie.

Chez Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.