This job might no longer be available.

Campaign Operations Specialist/ Spécialiste des opérations de campagne

The Campaigns Operations Specialist helps the global Customer Success team optimize retention and growth of our customer base. In this newly created role, you will be a trusted consultant to our Campaign Managers analyzing email campaigns while leading campaign reporting, analysis, compliance, and quality assurance. You love to design, capture, and map customers’ digital signals and translate them into actionable customer insights. You are somebody who aspires to understand customers' needs and help them succeed by improving the user journey. In this highly visible role, you will collaborate with Digital Growth Marketers, Customer Success Advisors, Business Analysts, Demand Generation, and Product Marketing on shared deliverables and timelines.

The Unity community is a large, diversified and active customer base that spans world-class game developers, architects, car designers, ad agencies, movie directors, and many more. This global role is key to helping Unity build our growing Customer Success organization. Join us and make a big impact at scale!

Responsibilities

• Manage campaign data and measurement for the digital customer success team.
• Track results to optimize campaign performance across products and user segments.
• Help the Customer Success team ideate, produce and execute compelling and results-driven campaigns based on your reporting and analysis.
• Own email execution efficiency and quality, continuously driving optimization through data analysis.
• Maintain the email calendar, ensuring an optimal user experience.
• Own all the elements of the campaign dashboard and trend analysis.

Requirements

• Understanding of email marketing concepts, audience segmentation, performance, metrics, data integration, A/B testing, tools/technology, and email best practices.
• Marketing experience, including hands-on experience with marketing technologies.
• Comfort and experience working with Eloqua (or similar), Gainsight, Uberflip, Motiva.
• Familiar with SQL queries.
• Understand large-scale campaigns and have a proven ability to break them down into actionable reports.

Bonus Points

• Background in Research and Qualitative/ Quantitative result analysis
• Strong SQL and Excel skills
• Experience with predictive modeling techniques and accomplished in use of one of the statistical software packages like R, SAS or Python machine learning modules
• Prior experience in a Customer Experience role
• Understand Game Development and real-time 3D creation

About Unity Technologies

Unity is the world’s leading platform for creating and operating real-time 3D (RT3D) content. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, filmmakers, and others, use Unity to make their imaginations come to life. Unity’s platform provides a comprehensive set of software solutions to create, run and monetize interactive, real-time 2D and 3D content for mobile phones, tablets, PCs, consoles, and augmented and virtual reality devices.

The company’s 1,400+ person research and development team keeps Unity at the forefront of development by working alongside partners to ensure optimized support for the latest releases and platforms. Apps developed by Unity creators were downloaded more than three billion times per month in 2019 on more than two billion unique devices. For more information, please visit www.unity.com .

Unity is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive, innovative environment with the best employees. Therefore, we provide employment opportunities without regard to age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. If there are preparations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please let us know.

Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this Web site or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.

Le spécialiste des opérations de campagne aide l’équipe Global Customer Success à optimiser la rétention et la croissance de notre clientèle. Dans ce poste nouvellement créé, vous deviendrez le consultant de confiance de nos directeurs de campagne. Vous analyserez les campagnes par courriel, tout en dirigeant les activités de rapport, d’analyse, de conformité et d’assurance qualité des campagnes. Vous aimez concevoir, capturer et cartographier les signaux numériques des clients et les traduire en informations utiles qu’ils pourront exploiter. Vous aspirez à comprendre les besoins des clients et souhaitez contribuer à leur réussite en améliorant le parcours de leurs utilisateurs. Dans ce rôle à forte visibilité, vous collaborerez avec les spécialistes, les conseillers et les analystes commerciaux de diverses divisions, notamment Digital Growth, Customer Success, Demand Generation et Product Marketing, sur des livrables et des calendriers communs.

Unity dispose d’une communauté immense, diversifiée et dynamique, composée de développeurs de jeux, d’architectes, de concepteurs de voitures, d’agences de publicité, de réalisateurs, pour n’en citer que quelques-uns. Ce rôle mondial jouera un rôle fondamental pour aider Unity à développer son organisation Customer Success, qui est en pleine expansion. Rejoignez-nous et contribuez à la réussite de nos clients à grande échelle!

Responsabilités

• Gérer les données et les indicateurs de la campagne pour l’équipe Digital Customer Success
• Suivre les résultats obtenus afin d’optimiser les performances de la campagne sur l’ensemble des produits et des segments d’utilisateurs
• Rédiger des rapports et des analyses qui permettront à l’équipe Customer Success de concevoir, produire et exécuter des campagnes attrayantes et axées sur les résultats
• Maîtriser et optimiser les processus de campagne par courriel, pour une efficacité accrue grâce à l’analyse des données
• Gérer le calendrier des campagnes par courriel afin de garantir aux utilisateurs une expérience optimale
• Maîtriser l’ensemble des éléments du tableau de bord de la campagne et de l’analyse des tendances

Exigences

• Compréhension des concepts du marketing par courriel, de la segmentation du public, des performances, des mesures, de l’intégration des données, des tests A/B, des outils/technologies et des meilleures pratiques en matière de communication par courriel
• Expérience dans le domaine du marketing, notamment une expérience pratique des technologies de marketing
• Expérience et aisance dans l’utilisation d’Eloqua (ou similaire), Gainsight, Uberflip ou Motiva
• Connaissance des requêtes SQL
• Comprendre le fonctionnement des campagnes à grande échelle et démontrer sa capacité à les subdiviser en rapports exploitables

Atouts

• Formation dans le domaine de la recherche et de l’analyse qualitative/quantitative des résultats
• Excellentes compétences en SQL et sur Excel
• Expérience des techniques de modélisation prédictive, acquise grâce à l’utilisation d’un logiciel de gestion statistique comme R, SAS ou les modules d’apprentissage machine Python
• Expérience préalable dans un rôle d’expérience client
• Comprendre le processus de développement des jeux vidéo et la création 3D en temps réel

À propos de Unity Technologies

Unity est la plateforme la plus utilisée au monde pour la création et l'exécution interactive de contenu 3D en temps réel (RT3D). Des créateurs, notamment des développeurs de jeux vidéo, des artistes, architectes, concepteurs automobiles et cinéastes, utilisent Unity pour donner vie à ce qu'ils ont imaginé. La plateforme de Unity offre un ensemble complet de solutions logicielles pour créer, exécuter et monétiser du contenu interactif 2D et 3D en temps réel pour les téléphones mobiles, les tablettes, les ordinateurs, les consoles et les appareils de réalité augmentée et de réalité virtuelle.

Notre équipe de plus de 1400 personnes assignées à la recherche et au développement fait en sorte que Unity soit à l'avant-garde du développement et assure un soutien optimal pour les plus récentes technologies et plateformes. Les applications développées par les créateurs au sein de Unity ont été téléchargées plus de trois milliards de fois par mois en 2019, sur plus de deux milliards d'appareils uniques. Pour en savoir davantage, visitez le site www.unity.com .

Unity est un employeur axé sur l’égalité qui s’engage à créer un environnement inclusif, innovateur et ce avec les meilleurs talents. Nous offrons des opportunités d’emploi qui ne tiennent pas compte de l’âge, de l’ethnicité, de la religion, des limitations fonctionnelles, du sexe, de l’identité sexuelle ou d’un tout autre statut protégé conformément à la loi. S'il y a des préparatifs que nous pouvons faire pour vous aider à avoir une expérience d'entrevue confortable et positive, n’hésitez pas à nous en faire part.

Les chasseurs de tête et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre un résumé/CV directement sur notre site web ou à un de nos gestionnaires. Nous n’acceptons pas d’être spontanément sollicités par un chasseur de tête et ou une agence; une entente devra être signé entre les deux partis.

#LI-SR1 #SEN