CRM Strategy Specialist (F/H/NB)

Ubisoft
Paris IDF fr
8 days ago
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Description du poste

L'industrie des jeux a évolué vers une industrie de services et la nécessité d'augmenter le temps passés sur nos jeux. L'acquisition de nouveaux joueur.se.s. est l'un des défis à relever, l'autre étant de les garder dans l'écosystème d'Ubisoft. Le service qu'Ubisoft fournira tout au long du parcours du joueur fera la différence sur un marché hautement concurrentiel. La communication envers les joueurs doit être multicanal et personnalisée. Envoyez le bon message, à la bonne personne, au bon moment, par le canal le plus approprié et via un dispositif pertinent.

Ubisoft s'est appuyé sur l'une des technologies les plus performantes en matière de gestion de campagnes : Salesforce Marketing Cloud Campaigns, mais opère également sur d'autres canaux (bannières web, news in-game, hubs console) avec des outils spécifiques. Le département CRM est en charge des canaux CRM dans le monde entier, collaborant avec des clients variés comme le siège d'Ubisoft, les équipes d'édition, les filiales et les équipes de production.

Dans ce contexte, l'activité de stratégie CRM vise à améliorer les indicateurs clés de performance de l'entreprise en matière de fidélisation et de monétisation, en garantissant la satisfaction des joueurs à chaque étape de leur parcours de consommateur ou de joueur. En tirant parti de la puissance des données et des multiples possibilités d'accès aux canaux de CRM, l'activité de Strategist permet de créer une relation de premier ordre avec les clients d'Ubisoft et, en fin de compte, de les fidéliser au sein de l'écosystème d'Ubisoft.

Vos principales missions seront les suivantes:

Définir des stratégies CRM multicanaux pour les titres et services d'Ubisoft

Diriger la coordination et l'exécution des campagnes CRM

Optimiser le processus et la performance des canaux CRM

Développer une forte expertise sur les données consommateurs pour construire des stratégies de CRM

Qualifications

Compétences clés

Nice-to-have

Informations supplémentaires

Ce poste est basé à Saint-Mandé (Métro St Mandé - ligne 1 / RER Château De Vincennes - ligne A).

Ubisoft offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction de sexe, d'ethnie, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ou d'âge. Ubisoft veille au développement d'un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de notre communauté de joueurs.

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 40 sites à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir.

Ubisoft est un employeur soucieux de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous et toutes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.

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