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CRM Data Operations Specialist, EMEA H/F

Description du poste

Au sein du siège EMEA (Europe, Moyen Orient, Asie-Pacifique), rattaché(e) au service Customer Relationship Management (CRM) vous serez rattaché(e) directement au manager de l’équipe Opérationnelle.

Vous aurez comme mission principale de créer/automatiser des segmentations à partir de notre base de données dans le but d’envoyer des campagnes ciblées & personnalisées à nos joueurs.

Coordination des demandes de segmentation internes :

• Réceptionner le besoin et réaliser des segmentations spécifiques aux campagnes (emails / bannières web …)
• Avoir une compréhension approfondie de l'architecture de données CRM par rapport aux besoins de l'entreprise
• Automatiser des extractions des données pour des demandes récurrentes
• Créer des automatisations de flux de données vers Salesforce Marketing Cloud
• Aider à la rédaction des requêtes SQL utilisées dans les parcours clients.

Analyse des campagnes CRM :

• Récupérer les KPIs des campagnes dynamiques du CRM
• Créer des Dashboard d’analyse des campagnes CRM
• Produire des analyses ad hoc concernant la qualité de la base de données.

Participation aux projets :

• Identifier et promouvoir les opportunités d'amélioration des capacités de ciblage CRM
• Développer des scripts d’automatisation de requêtage de données pour le reporting
• Collaborer avec d'autres membres de l'équipe sur divers projets afin d'assurer l'utilisation de données de bonne qualité.
• Développer des relations solides avec les partenaires et les intervenants CRM
• Réconcilier/manipuler les données quotidiennes manuelles et automatisées pour résoudre les problèmes de qualité en temps opportun.

Vous pourrez également être amené(e) à travailler sur des projets transverses en fonction de l’activité CRM.

Qualifications

Votre style de jeu ?

Profil jeune diplômé(e) avec idéalement une première expérience dans le milieu de l’analyse de données.

Level :

Bac +4/5 issu(e) d’une école de commerce, école d’ingénieur ou équivalent.

Équipement :

• Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(se), agile d’esprit, vous savez faire preuve de diplomatie et avez l’esprit d’initiative
• Vous justifiez d’un bon niveau d’Anglais
• Vous justifiez de solides compétences en SQL et d’un désir de les améliorer
• Vous justifiez de solides compétences avec l’outil Tableau
• Vous savez coordonner un projet entre différents interlocuteurs et souhaitez découvrir les domaines du CRM et du Marketing Digital
• Vous êtes multitâche, avez une bonne capacité d'analyse et aimez travailler dans un environnement dynamique et en constant changement. Une bonne connaissance du marché des jeux vidéo est un plus
• Un esprit curieux et un sens de l’innovation et d’initiative seront requis.

Bonus :

• Une connaissance de Salesforce Marketing Cloud et du langage Python sont des atouts.
• Une bonne connaissance de l’HTML / CSS / Javascript est un plus

Informations complémentaires

Ubisoft EMEA, un terrain de jeu idéal :

• 6e au classement Great Place To Work 2019 (500-5000 salariés)
• Fun @Work : événements immersifs sur nos jeux, séminaire annuel mémorable, soirées de célébration, playtests…
• Travail à distance, flextime
• Plan Épargne Groupe (PEG)
• Avantages au quotidien : fruits gratuits, foodtrucks, jeux gratuits, réduction sport & spectacles…
• Et de nombreux autres avantages !

On vous attend dès que possible dans nos mondes ouverts, à Montreuil (lignes 1 & 9).

A vous de jouer !

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft sont animées par leur volonté d’enrichir la vie des joueurs avec des expériences de divertissement originales et mémorables. Elles donnent vie à des mondes, de véritables terrains de jeux où l’imagination peut s’exprimer librement, donnant naissance à des moments de surprise, de fun et d’aventure qui permettent aussi au joueur d’apprendre et se découvrir.

Chez Ubisoft, vous avez l’opportunité de collaborer et d’évoluer avec des équipes passionnées et pionnières dans leur domaine, partout dans le monde.

Vous progresserez dans un environnement bienveillant et inspirant dans lequel vous repousserez les limites de l’imaginaire et de la technologie pour créer les mondes qui passionneront nos joueurs.

Dans ce contexte, le siège business Europe Middle-East Asia (EMEA) a pour mission, avec ses 15 filiales, de faire résonner la puissance de nos marques et engager nos fans dans nos mondes.

Nos nombreuses expertises contribuent à cette mission : en s’assurant d’offrir à nos jeux le succès qu’ils méritent à travers toute la zone EMEA et en proposant à nos consommateurs le maximum d’opportunités de vivre l’Expérience Ubisoft.