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CDD Junior CRM Operations Specialist, EMEA H/F

Ubisoft
Paris IDF fr
2 days ago

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Description du poste

Au sein du siège EMEA (Europe, Moyen Orient, Asie-Pacifique), rattaché(e) au service Customer Relationship Management (CRM) et en contact permanent avec les chefs de produits EMEA et les filiales, vous assisterez l’Emailing Specialist CRM EMEA dans sa mission de déploiement des campagnes emailing et des évolutions du canal.

Vous aurez comme mission principale de mettre en œuvre et déployer les campagnes de communication emailing pour fidéliser les clients et attirer de nouveaux consommateurs, dans les plans marketing précédant les lancements.

Gestion de projet et coordination des demandes internes :

· Réceptionner le besoin et coordonner le déploiement des campagnes

· Assurer le lien entre les différents clients internes (marketing, web, production) et les ressources de l’équipe CRM (intégrateurs, graphistes, stratégie) pour mener à bien les projets dans les délais impartis

· Participer à la mise en place de la stratégie de segmentation

· Garantir le bon fonctionnement et le respect des process de collaboration avec les clients internes

Gestion de l’outil d’envoi de newsletters :

· Paramétrer des envois des newsletters dans Salesforce Marketing Cloud

· Participer aux déploiements des emails automatiques lors des phases de Beta

· Participer aux déploiements des emails transactionnels d’Ubisoft (store, Uplay+…)

· Mise en place de nouveaux process d’industrialisation de l’activité

Analyse des campagnes CRM :

· Récupérer et fournir les résultats de chaque campagne aux différents interlocuteurs

· Identifier les forces et faiblesses des différentes campagnes en analysant les indicateurs de performance afin de produire des rapports et proposer des optimisations dans le ciblage des campagnes.

· Assurer une veille concurrentielle et préparer des études sur les Best practices CRM.

Vous pourrez également être amené(e) à travailler sur des projets transverses en fonction de l’activité CRM.

Qualifications

Votre style de jeu ?

Profil avec idéalement une première expérience en CRM.

Level :

Bac +4/5 issu(e) d’une école de commerce, école d’ingénieur ou équivalent.

Équipement :

· Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(se), agile d’esprit, vous savez faire preuve de diplomatie et avez l’esprit d’initiative

· Vous justifiez d’un bon niveau d’anglais

· Une bonne connaissance de l’HTML / CSS / Javascript est un plus – une compréhension de logique de programmation est nécessaire (IF / ELSE / FOR …)

· Vous savez coordonner un projet entre différents interlocuteurs et souhaitez découvrir les domaines du CRM et du Marketing Digital

· Vous avez une bonne capacité d'analyse et aimez travailler dans un environnement dynamique et en constant changement. Une bonne connaissance du marché des jeux vidéo est un plus

· Un esprit curieux et un sens de l’innovation seront requis.

Bonus :

· Une connaissance de Salesforce Marketing Cloud et du SQL sont des atouts

Informations complémentaires

Ubisoft EMEA, un terrain de jeu idéal :

On vous attend dès que possible pour un CDD de 1 an.

Dans nos mondes ouverts, à Montreuil (lignes 1 & 9)

A vous de jouer !

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft sont animées par leur volonté d’enrichir la vie des joueurs avec des expériences de divertissement originales et mémorables. Elles donnent vie à des mondes, de véritables terrains de jeux où l’imagination peut s’exprimer librement, donnant naissance à des moments de surprise, de fun et d’aventure qui permettent aussi au joueur d’apprendre et se découvrir.

Chez Ubisoft, vous avez l’opportunité de collaborer et d’évoluer avec des équipes passionnées et pionnières dans leur domaine, partout dans le monde.

Vous progresserez dans un environnement bienveillant et inspirant dans lequel vous repousserez les limites de l’imaginaire et de la technologie pour créer les mondes qui passionneront nos joueurs.

Dans ce contexte, le siège business Europe Middle-East Asia (EMEA) a pour mission, avec ses 15 filiales, de faire résonner la puissance de nos marques et engager nos fans dans nos mondes.

Nos nombreuses expertises contribuent à cette mission : en s’assurant d’offrir à nos jeux le succès qu’ils méritent à travers toute la zone EMEA et en proposant à nos consommateurs le maximum d’opportunités de vivre l’Expérience Ubisoft.

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