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Analyste du Bureau des Opérations de Sécurité
1 year ago
Description du poste
Le Programme des Opérations de Sécurité d'Ubisoft est à la recherche d'un.e Analyste du Bureau des Opérations de Sécurité pour aider à assurer la sécurité des jeux, des services et des sites Web d'Ubisoft. Vous serez responsable du triage et de la gestion des demandes qui parviennent au service d'assistance de la gestion de la sécurité et des risques (SRM). Vous contribuerez à faire en sorte que les clients internes reçoivent d'urgence des conseils de qualité pour les questions liées à la sécurité en établissant des partenariats avec les équipes internes. Vous partagerez les leçons apprises par la divulgation et l'atténuation des risques afin d'améliorer la sécurité du cycle de développement des logiciels d'Ubisoft.
Responsabilités
- Répondre, diagnostiquer et résoudre les demandes d'assistance liées à la sécurité et assurer le suivi des problèmes des utilisateurs.rices finaux.ales, si nécessaire, pour garantir la satisfaction des client.e.s;
- Analyser et transférer les tickets d'assistance qui ne peuvent être traités par le service d'assistance SRM au personnel approprié;
- Assurer une documentation et des détails précis lors de la gestion des cas dans notre système de gestion des cas;
- Contribuer à la création de mesures clés et aider à affiner les indicateurs clés de performance et les tendances existants.
Qualifications
- Expérience dans un service d'assistance ou un poste de support informatique connexe;
- Passion pour l'apprentissage et intérêt pour la cybersécurité ; Compréhension des principes de sécurité de base, des meilleures pratiques et des vulnérabilités courantes (OWASP Top 10, MITRE ATT&CK);
- Compréhension de base des fondements des technologies de l'information (par exemple, le développement de logiciels, l'automatisation des logiciels, l'architecture des applications, le matériel/l'infrastructure, l'authentification/l'autorisation);
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale ; capacité à défendre de manière convaincante les programmes auprès des parties prenantes du personnel, de la direction et de l'exécutif ; communicateur et modérateur efficace au sein d'équipes interfonctionnelles distribuées;
- Excellentes compétences personnelles en matière de gestion du temps et souci du détail ; capacité à détecter les problèmes cachés et à hiérarchiser, suivre et gérer la résolution de plusieurs problèmes simultanément.
Informations complémentaires
Pour info : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.
Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus.
Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé.
Description de l'entreprise
Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous·tes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.
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