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Analista de Customer Success Pl.

PlayKids
Poços De Caldas, Minas Gerais, Brazil
2 years ago
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LEITURINHA

A Leiturinha é o maior clube de assinatura de livros infantis do Brasil. Criada em 2014, ela promove o hábito da leitura compartilhada para 190 mil famílias. A atuação da Leiturinha se baseia no incentivo à leitura e na excelência da curadoria dos livros, para proporcionar experiências de aprendizado e diversão em família. Para saber mais, acesse: leiturinha.com.br.

Contexto da Área

Esta vaga é focada no produto Leiturinha, maior clube de assinaturas de livros infantis da América Latina. Atualmente o time de Customer Success atua em várias frentes, acompanhando a jornada dos nossos assinantes, entendendo pontos importantes para experiência e oportunidades de melhorias. Somos também o time responsável pelo acompanhamento do indicador de Churn e todas as suas previsões e implicações nos processos e demais áreas. Sempre atuando em conjunto com os Valores da empresa na busca por melhorias, oportunidades, boas práticas de mercado que são de muita importância para nossas operações e clientes.

O que você vai fazer?

Principais Requisitos:

Mandatórios:

Diferenciais:

Jeito PlayKids

- Nossas pessoas são incríveis! São protagonistas do próprio desenvolvimento e juntas formam equipes de alta performance.

- Tudo o que fazemos tem muito cuidado. Tratamos cada detalhe, no dia a dia e nos produtos, com muito carinho e atenção.

- Cada resultado, projeto ou produto é entregue com muita dedicação e responsabilidade. Nossas metas são desafiadoras e nós sempre entregamos tudo o que nos comprometemos.

- Qualidade é pré-requisito, garantimos que cada entrega seja feita em sua melhor versão. A tecnologia nos ajuda a atingir altos níveis de excelência.

- Nosso propósito é único, estamos ajudando milhões de crianças que aprendem e se divertem através de produtos de alta qualidade.

- Estamos construindo um jeito mais divertido e tecnológico das crianças aprenderem ao redor do mundo. Entendemos e levamos muito a sério a responsabilidade de impactar e contribuir para uma geração mais colaborativa e inclusiva. Para isso, também queremos construir times cada vez mais diversos! Essa e todas as posições em aberto são para todas as pessoas , independente de identidade de gênero, orientação sexual, etnia, ou qualquer outra característica pessoal.

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