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カスタマーサポートチームリーダー／プロジェクトマネージャー

【業務内容】
国内外のゲームタイトルのゲームユーザーからの問い合わせや対応（カスタマーサポート）のプロジェクト管理をするお仕事です。

【具体的には】
・クライアントとの折衝・窓口対応、予期せぬ事態の対処
・プロジェクトの業務推進、改善提案の企画
・サービスの品質、期限の管理
・チームメンバーの管理、教育
・必要に応じて採用面接への参加、人事部へのフィードバック
・海外拠点との連携

※管理するプロジェクトの規模、種類、プラットフォームは様々です。
※プロジェクトマネージャーはチームリーダーを含めた人員管理や予算管理、請求業務などの業務もお任せいたします。

Requirements

【必須（MUST）】

・ビジネスレベルの英語スキル（TOEIC700点程度）

・中級レベルのExcelスキル

・ゲームへの熱意

【歓迎（WANT）】

※英語力について
業務では海外拠点とのやり取りも発生するためビジネス的な英語を使用することも多いですが、
当社ではTOEIC得点のみを指標にしておらず、スピーキング力・コミュニケーション力など総合的に判断しております。
TOEIC未受験の方でも、同等の英語力がある方のご応募もお待ちしております。

※お持ちのスキルや今までのご経験によって、チームリーダーあるいはプロジェクトマネージャーでの採用を判断させていただきます。

Benefits

・完全週休2日制
・祝日、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇
・昇給制度あり
・社会保険完備
・交通費3万円まで全額支給
・お花見・BBQ・ハロウィン・忘年会など節目ごとに社内イベントあり
・雇用形態：契約社員