日本語カスタマーサポートエージェント

Keyword Studios
Kudanminami Tokyo Japan
17 days ago
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アイルランド発の当社。日本法人は2009年に設立され、現在従業員は400名。急成長をしている大手ゲームサービスプロバイダーです。東京オフィスの公用語は日本語/英語で、カジュアルでフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています!

今回募集するのは、キーワーズ東京の社内Riot Games チームに所属し、オンラインゲーム「League of Legends 」や「 VALORANT」 などのプレイヤーからの、テキストベースでの問い合わせに対応するカスタマーサポートエージェントです。


仕事内容

国内外のプレイヤーを担当(メインは日本語対応)。メールや問い合わせ用専用のツールから寄せられるテキストでの質問に、プレイヤーに寄り添って回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合はRiot Games にエスカレーションします。

その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども日々お願いします。

※英語スキルをお持ちの方には必要に応じて英語を使用する業務をお任せする場合があります。

Requirements

必須条件

歓迎条件

求める人物像

Benefits

待遇・福利厚生

勤務時間・曜日

土日祝を含むシフト制、週5日勤務

10:00~19:00(実働8 時間)

※入社後の適正を見定めた上でRiot Games 以外のタイトルでオファーをさせていただく場合もあります。その場合、以下のいずれかの時間になります

9:00~18:00(実働8 時間)/12:00~21:00(実働8 時間)/14:00~23:00(実働8 時間)

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