日本語カスタマーサポート Riot Gamesプロジェクト

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Suginami City Tokyo Japan
7 days ago
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当社カスタマーサポート部門では『LEAGUE OF LEGENDS』や『VALORANT』など世界中で大人気なタイトルを手掛けるRiot Gamesのサポートチームにて、チームの拡大に伴い、日本語の問い合わせ対応担当者を募集しています。

仕事内容:

オンラインゲーム League of Legends や VALORANT などのプレイヤーからのテキストベースでの問い合わせ対応をお任せします。メールやチャットでのサポートとなりますので、電話対応はありません。

≪問い合わせ対応≫

基本的には日本国内のプレイヤーを担当。メールや問い合わせ用専用のツールから寄せられるテキストでの質問に、プレイヤーに寄り添って回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は Riot Games にエスカレーションします。

≪その他≫

その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども日々お願いします。

また本ポジションはマニュアルの読み込み等の際に、英語スキルが必要になります。ビジネスレベルの英語は不要ですが、読み書き等で英語を使用する場面があります。

★英語スキルをもっと活かしたい方は・・・

英語スキルをお持ちの方は海外チームとの連携など英語を使用する業務もお任せする場合があります。

Requirements

■必須条件■

<英語スキルについて>

※読み書きができればOK!
※TOEICスコアをお持ちでない方でも海外留学経験者など同等のスキルをお持ちの方は大歓迎!

■歓迎条件■

★そのほか、こんな方も活躍できます!

Benefits

待遇・福利厚生

■勤務時間・曜日■

■その他■

※応募フォームに名前を入力する際は英語表記(アルファベット)でご入力をお願い致します。

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