ゲーム運営サポートSV Gaming Operation team management

Keyword Studios
Suginami Tokyo Japan
14 days ago
Apply

アイルランド発の当社。日本法人は2009年に設立され、現在従業員は400名。急成長をしている大手ゲームサービスプロバイダーです。東京オフィスの公用語は日本語/英語で、カジュアルでフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています!

当社にてこの度新たに運営サポートチームを立ち上げることとなりました。新しいチームにてSVとしてご活躍いただける方を募集しています。

仕事内容

大手ゲームメーカー様の有名ゲームタイトルの運営サポートチームの管理をお任せします。運営サポートチームはクライアント様と連携しながら担当タイトルのメンテナンス対応、告知対応、ゲーム内のデータ調整、FAQ作成などのゲーム運営業務を担当するチームです。

具体的には
・運営サポート業務全般の遂行およびトレーニング
担当タイトルのメンテナンス対応、告知対応、ゲーム内のデータ調整、FAQ作成などの業務を把握・遂行し、チームメンバーへトレーニングを実施。

・業務管理
クライアント様と日々コミュニケーションを取りながら、日々のオペレーションがスムーズに行えるようチームを管理。またクライアント様との定期的なミーティングへの参加。

・人員管理
3~5名のチームメンバーの管理(勤怠管理、教育、評価など)。またチームメンバーからの運営サポート業務のエスカレーション対応。

・問い合わせ対応チームとの連携
必要に応じて、既存の問い合わせ対応チームとの連携。管理ツールなどを用いて問い合わせ対応の把握。

・業務改善提案
業務上使用するツールやウェブサイト、マニュアル作成など業務効率化のための改善提案。

・突発時の対応
トラブル発生時など休日を含め、勤務時間外の対応が稀に発生する可能性あり。※休日出勤の場合は振替で休日取得可。

Requirements

必須条件

歓迎条件

Benefits

待遇・福利厚生

勤務時間・曜日

選考に関して

感染症対策として現在、選考のすべてをオンラインにて実施しております。

<選考フロー>
書類選考→オンライン面接(2回)→内定

※上記の流れは変更する可能性があります。

その他

・応募フォームに名前を入力する際は英語表記(アルファベット)でご入力をお願い致します。

・本ポジションは状況により在宅勤務にてスタートをする可能性があります。ただし、当社オフィス通勤圏内に在住の方を対象としています。

Create Your Profile — Game companies can contact you with their relevant job openings.
Apply

Related Jobs

Business Operations Manager - People Team
Bungie · Lake in the Hills, IL · 6 days ago
新卒23:ゲーム・デザイナー(Game Designer-Tango Grad Class of 2023)
Zenimax · Tokyo, Japan · 3 months ago
新卒23:ゲーム・プログラマー(Game Programmer - Tango Grad Class of 2023)
Zenimax · Tokyo, Japan · 3 months ago
Senior Manager, Product Management (Strategic Portfolio Management) - Riot Game Operations
Riot Games · Bellevue, WA · 7 months ago
Data Operation Specialist – CRM teams (W/M/NB)
Ubisoft · Saint-Mandé, France · 3 months ago
Technical Operations Team Leader
Moon Active · Tel Aviv, Israel · 1 month ago
Partner Manager, Game Operations
Unity · London, United Kingdom · 3 months ago
Release Manager II (CCR) - Riot Game Operations, Compliance & Release
Riot Games · Los Angeles, CA · 2 months ago
Senior Product Manager - Riot Game Operations, xDev Workforce
Riot Games · Los Angeles, CA · 6 months ago
Sr. Manager, Operations - Office of Games COO
Riot Games · Los Angeles, CA · 3 months ago
Technical & Systems Game Designer (New Game Incubation Team)
Electronic Arts · Los Angeles, CA · 5 months ago
Senior Producer - Riot Game Operations, Game Lifecycle Framework
Riot Games · Bellevue, WA · 1 month ago

Jobs at Keyword Studios

Management jobs